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修武:实施家庭宾馆服务提升工程
http://www.hnta.cn 2012-8-28 来源:修武县旅游网 点击:

    目前,修武县共有家庭宾馆478家,总床位14200张,其中云台山景区周边的岸上乡385家,七贤镇16家,青龙峡景区所在的西村乡77家。

    长期以来,家庭宾馆上路拦车拉客、低价恶性竞争等行为严重影响了修武县的旅游形象。为此,修武县实施了家庭宾馆服务提升工程,对所有家庭宾馆进行星级评定,将所有星级家庭宾馆分为五星、四星、三星三个等级,不同的等级对应不同的标准,从总体要求、前厅、员工、客房、厨房、餐厅、安全、室外环境等八个方面进行严格要求。成立了由公安、工商、卫生、发展改革、规划、消防、景区、旅游等职能部门和所在乡镇为成员的星级评定小组,每三个月进行一次评定,每周进行抽查。凡降低管理和服务标准的,下发限期整改通知书,交纳保证金;限期整改不到位的,没收保证金,摘除星级牌,停业整顿。按照不同的星级标准,制定价格表,规范价格管理。对所有家庭宾馆的餐饮卫生、消防安全等进行检查,办理餐饮卫生经营许可证和消防合格证,对不达标的下发整改通知书,督促指导整改。建立家庭宾馆环境卫生长效管理机制,雇佣环卫人员30名、环卫车5辆,定点放置大型垃圾箱40处,对景区内各个旅游服务区的垃圾杂物实行封闭堆放,及时清理。同时,建立家庭宾馆管理责任体系,对旅游道路沿线17个责任路段和3个重点部位均定人定岗定责,凡发生上路拦车拉客现象的将追究责任。所有家庭宾馆在百家岩停车场指定位置编号排队喊客,统一服装,严禁违规揽客。

    通过提升工程,各家庭宾馆环境进一步优化,服务进一步提升,管理进一步规范,形象进一步提升,取得了良好效果。

 

作者:张芹 李学宏
(责任编辑:刘巍)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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