修武县导服中心:做导游的贴心人
http://www.hnta.cn 2014/1/15 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
修武县导游服务中心以立足服务游客、服务导游,坚持“不让一位游客在修武受委屈”的服务理念,多措并举,使导服中心成为导游们的“家”。
一是开展各项业务培训。组织举行了全县导游(讲解员)培训班,邀请河南理工大学、焦作大学、焦作职业教育培训中心等高校的老师就导游业务、导游法规等方面进行授课,使导游员的素质、业务水平、职业修养等方面得到显著提升。二是宣贯国家重要方针政策。在《旅游法》等涉及导游职业等重要法律条文、法规等发布时,导服中心摒弃填鸭式的灌输方式,利用微博、飞信,每天一道思考题,使导游随时随地可以学习知识。三是为导游生活提供福利。主动联系修武11家商家,涉及超市、装饰公司、化妆品店等,办理打折卡,导游员持卡进店消费可享受折扣。四是疏导心理问题。导游在带团中遇到问题,导游员很多会选择到导服中心询问或者倾诉,导服中心工作人员会积极提供疏导。
修武导服中心是导游员自己的家,中心为导游员服务,维护导游员的正当权益,做导游员的贴心人。同时,还引导导游人员加强自律、自尊、自爱,落实《导游诚信公约》,坚持“游客第一、质量第一”的服务宗旨,爱岗敬业、刻苦钻研业务,努力做修武旅游的宣传者,文明旅游的倡导者,诚信自律的维护者。
一是开展各项业务培训。组织举行了全县导游(讲解员)培训班,邀请河南理工大学、焦作大学、焦作职业教育培训中心等高校的老师就导游业务、导游法规等方面进行授课,使导游员的素质、业务水平、职业修养等方面得到显著提升。二是宣贯国家重要方针政策。在《旅游法》等涉及导游职业等重要法律条文、法规等发布时,导服中心摒弃填鸭式的灌输方式,利用微博、飞信,每天一道思考题,使导游随时随地可以学习知识。三是为导游生活提供福利。主动联系修武11家商家,涉及超市、装饰公司、化妆品店等,办理打折卡,导游员持卡进店消费可享受折扣。四是疏导心理问题。导游在带团中遇到问题,导游员很多会选择到导服中心询问或者倾诉,导服中心工作人员会积极提供疏导。
修武导服中心是导游员自己的家,中心为导游员服务,维护导游员的正当权益,做导游员的贴心人。同时,还引导导游人员加强自律、自尊、自爱,落实《导游诚信公约》,坚持“游客第一、质量第一”的服务宗旨,爱岗敬业、刻苦钻研业务,努力做修武旅游的宣传者,文明旅游的倡导者,诚信自律的维护者。
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