勇于创新 精益求精

    作为导游员，冯静认为，只要自己有精力，有干劲，什么事情都能做好。她平时利用业务时间，从网络、报刊、杂志上收集许多旅游信息和旅游小知识，使自己的业务水平不断地提高，也不断的充实自己，提高自己的综合业务素质。

    冯静总是这样说，自己做导游的时间不长，还需要不断的学习。平时，她对新乡市开辟的旅游景点及时地进行宣传和推广，并且力荐该社举行“新乡人，爱新乡，知新乡，游新乡”活动，起到了很好的经济效益和社会效应。她走到哪里，把新乡旅游宣传到哪里，做到了每一位所接待的游客，都能做到知新乡，爱新乡，有机会还要游新乡。
冯静成为该社导游部经理后，不断充实自己，带领全社导游，发扬我社的优良传统，积极进步，曾多次到新乡市的各个景区进行实地考察，爬山、涉水，走遍景区的每一个角落，并对各个景点进行汇集、整理，编成一个个美丽的传说，吸引着许多游客的到来，几年来，我社接待了河南、北京、河北、山东、安徽等各地游客好几万人次。

模范带头 硕果飘香

    企业的生存，最重要的就是信誉和质量，旅行社也是如此。冯静在旅行社处处起到了模范带头作用，在她的带领下，通过全社员工不懈地努力，该社先后荣获了：2000年度“新乡市十佳旅行社”、2001年度“新乡市十佳旅行社”、2002年度“新乡市优秀旅行社”、2002年度“河南省优秀旅行社”、新乡市旅行社导游员服务技能大赛团体一等奖、2003年度“新乡市优秀旅行社”、2003年度“河南省优秀旅行社”、2004年度“新乡市争创青年文明号”、2005年度新乡市“重合同、守信用单位”、2005年度“新乡市优秀旅行社”、2006年度“新乡市诚信旅游示范窗口”、2006年度新乡市“青年文明号”……冯静个人也被授予“新乡市青年岗位能手”、“新乡市文明优质服务标兵”、“河南省模范导游员”、“河南省青年岗位能手”、“河南省百名职工技术英杰”和“全国优秀导游员”等称号。

奉献爱心 回报社会

    近年来，冯静深深地感到，我们取得的一些成绩来源于社会，来源于我们周围的大家庭。她在我社倡导的“奉献爱心、回报社会”活动，得到了旅行社全体员工的积极响应，该社同时举办了一系列爱心活动；免费带领新乡市残疾学校弱智儿童到太行山踏青，使孩子们能够亲近自然、热爱自然，体会到社会与自然和谐的快乐；在冯静的感染下该社员工每年定期的进行义务献血活动，使大家增加了社会责任感；社里还规定：每一位导游出团时要做为“环保使者”，所到之处，宣传环保、提倡环保；在冯静的带领下，旅行社员工自行组织到市“太阳儿童村”看望失去父母的孤儿，大家花钱为他们买来衣服、鞋袜、文具、生活用品等，同他们一起吃饭、做游戏等，使他们感受到社会大家庭的温暖……

    冯静同志从业界新兵到成长为一名优秀的导游员，经过十余年工作经验积淀，具备了丰厚的旅游工作阅历。然而她从不忘扎扎实实、与时俱进的工作本色，始终把保持优秀导游员的可贵品格放在首位。她忘我工作，胸怀理想，加强理论修养， 她全力协办全市旅行社团中唯一具有省出版局刊号的《新飞旅游》报；她以身作则，带领导游工作者们创建青年文明号模范群体；她率先为四川汶川等地震灾区捐款，为游客预防甲型流感；在端午、冬至等民族节日里，她为尊敬的客人和辛勤的工作人员送粽子、煮饺子;在北京奥运游、上海世博游和港澳台及国际入境游互动活动中，她大胆策划，畅想构思，成功组织“香港师生赴豫观光”及“百年奥运”、“精彩世博”、“ 厚重河南”、“神秘西藏”等经典旅游线路服务考察活动……

    冯静和许许多多的导游员一样，默默无闻地工作在自己的岗位上，发挥着光和热，她表示在今后的道路上会更加努力学习，掌握各种技艺才能，塑造良好的导游形象，时刻起到模范带头作用，展示出自己更加亮丽的风貌，为新乡及河南旅游增光添彩！