“我就是热爱导游这个职业，真心地把每一位游客当成朋友和亲人来对待，暖热游客的旅途。”五一前夕，记者采访王屋山景区讲解员郭璐玉时，她如是说。
    2010，郭璐玉初涉旅游行业，成为王屋山景区一名讲解员。导游这份工作，看似简单，实际上必须是“博学”家，要有“学无止境”的学习精神，才能带好团。她虚心向前辈们学习，从普通话到形体、礼仪等各个方面，想方设法丰富自己、完善自己。
    参加工作没多久，郭璐玉就把固定呆板的导游词改编成妙趣横生的故事、笑话、顺口溜，这样既增加了解说的趣味性，也调动了游客们对景区的兴致，加深游客记忆。渐渐地很多游客都点名要郭璐玉带团，5年多的时间，她所做的讲解服务，游客的满意率也一直是百分之百。
    工作中，郭璐玉经常换位思考:假如我是一名游客，需要什么样的导游？她觉得：游客们离开家乡，离开亲人，来到他们不熟悉的地方，这时候，导游就是他们最近的人，一定要尽自己最大努力用心服务，让他们体会到温暖，感受到温馨，高高兴兴出游，快快乐乐回家。
    有一次，郭璐玉带了个从山东过来的团队，其中有两位70岁的老人带着他们患有小儿麻痹症的孙子过来游玩。本来是想乘坐索道上山游玩后，再乘索道下来，没想到那天突然刮起大风，索道停止运行，大家只能步行下山。老人年纪大了，孩子又行动不便，一路上郭璐玉几乎是扶着背着孩子往下走。十几岁的男孩子身高已有一米七多，小郭很吃力，汗水顺着她的面颊一个劲往下流，双脚也冒出了水泡，3800米的山路他们走了快四个小时。下山后，两位老人不停的对她说着谢谢，还留下了联系方式。直到现在两位老人还经常来电话，邀请小郭到他们家里玩。
    导游工作每天要面对来自四面八方的游客，也有不被理解的时刻，但郭璐玉却时刻用热情来化解。去年秋天，洛阳一名中年男子带着老母亲来王屋山游玩，因为讲解是要收费的，这名游客不理解，途中一直百般刁难。走到半山腰突然下起了雨，这名游客的母亲冻得哆哆嗦嗦，小郭赶紧给老人找来大衣和雨伞，一个小举动融化了这名游客的心。他感动的说：“今天的事我很感谢你，你是我见过的最美丽的导游！”
    就是这样一件件平凡的小事，温暖着游客的旅途，也充实着郭璐玉的生活。“有位名人说过‘热爱你的工作，并认真的去领会它，其乐无穷’，我想，我会就这样一直快乐下去！