“志愿服务是一项光荣而艰巨的工作，要时刻把游客的安危和需要放在心上，尽自己最大的努力让每位游客高兴而来、满意而归。”作为五龙口景区的一名讲解员，陶园园把志愿服务当成自己最大的快乐和光荣。
    2014年儿童节当天，五龙口景区的游客非常多。有一位老太太在观看猕猴表演之后不舒服，就在香炉峰附近休息。陶园园发现老太太面色苍白，似乎有中暑的征兆，便上前询问。因为怕老太太年龄大有闪失，陶园园及时联系了景区观光车司机，把老太太送到景区的志愿服务站，并及时为老太太提供中暑药以及具有降暑功能的绿豆汤。经过短暂休息，老太太的身体逐渐恢复正常。临走时，老太太紧紧地握住陶园园的手说：“姑娘，你是一个有爱心的人，真是太谢谢你了！”一席话让陶园园心里暖暖的，也更坚定了她志愿服务的决心。
    陶园园在景区工作了10余年。面对各种各样的游客，她总是游刃有余，能把游客服务好，让游客满意。“有没有秘诀呢？”记者问。“只要真心真意地面对游客，你就能获得他们的信任。”陶园园笑着回答。
    “请注意脚下台阶，扶好老人”“注意看好孩子，别让他们乱跑”“请把烟头扔到垃圾桶里”“谢谢您支持文明旅游”等温馨话语或善意提醒，陶园园一天要说很多遍，但她并不感到乏味。
    去年，有3对来自洛阳的年轻夫妇，带了5各孩子来景区游玩，目睹了“萌宠”的风采。由于是第一次接触猕猴，孩子们非常兴奋，早已经把猕猴的“危险”抛之脑后。
    一个5岁左右的男孩，拿着猴食沿台阶往上走，引得身后的公猴前来抢食。当时，陶园园正与其他游客交谈。发现这个情况后，她一个箭步冲上去，正好挡在公猴面前。最终，孩子没事了，她的后背却被公猴抓伤。她忍着疼痛将孩子送至安全区域，并告诉他们注意安全后离开。
    虽然身体有些疼痛，但陶园园心里非常欣慰。“孩子没有受到伤害就好。”陶园园说，如果下次碰到这样的情况，她还会这样做。