在听取了资深导游、历届大赛获奖导游、旅游院校和旅行社代表发言后，张广智副省长对近年来我省导游队伍发展取得的成绩给予肯定。他说，此次导游大赛对于促进全省旅游业发展具有重要意义，通过比赛可以发现人才、发现典型，激励大家立足岗位、加强学习、增进交流、取长补短，对于建设一支高素质、合乎我省旅游业发展的旅游人才队伍具有很大的促进作用。他指出，一是要充分认识建立一支高素质人才队伍的重要意义。2011年9月《国务院关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》下发后，全省上上下下、各个行业都在为中原经济区上升为国家战略而努力工作，旅游战线也一样在积极为中原经济区建设做贡献，这次举办大赛就是一个具体行动。当前，全球、我国和我省经济整体形势呈下行趋势的情况下，但旅游业在项目投资、游客人次、发展总量等方面势头依然向好，旅游业发展的整体形势依然强劲，我们要抓紧这一机遇，加快发展我省旅游业，为中原经济区建设多做贡献。与兄弟省市相比，我省旅游资源占有优势，提升旅游业发展水平，要重点抓好三件事。第一，抓好硬件建设。保证旅游产品是精品、有档次；旅游基础设施完善，交通顺畅、安全有序。第二，抓好软件建设。抓软件建设包括多个方面，导游队伍建设是重中之重。导游是旅游接待服务的窗口，也是传播一个地方旅游形象的重要媒介。提高导游队伍的综合素质和服务水平，事关旅游业的可持续发展。第三，抓好高效管理。包括旅游业发展的管理、旅游从业人员的监管、创造良好的产业发展环境等，做好这三件事，旅游业才会有长足发展。导游队伍建设是软件建设的重要内容，对促进河南旅游业发展意义重大。二是注重提高导游队伍素质。建立一支符合河南旅游业发展的高素质人才队伍，导游队伍建设是一个重点。导游是一个景点、一个景区、一个地区的形象，也是一个企业、一个城市、河南乃至中国的形象，是实施旅游活动的核心。导游素质高低十分关键，素质就是效益、素质关系质量、素质决定待遇，有高素质的导游才会带来高的效益，才能提供高质量的服务，并且享受相应的待遇。三是积极创新导游管理体制。各级旅游部门要摸清情况，听取建议，找出典型，推广经验。学习国外与省外的先进经验，制定切实可行的措施办法，使导游队伍建设有法可依，破解导游队伍发展的难题，解决这支队伍的长远问题和养老问题，创造拴心留人的环境，增强导游人员责任心、荣誉感，确保高素质的导游能够“进得来，干得好，留得住”。他希望，各位优秀导游代表，继续努力、戒骄戒躁、再接再厉，发挥示范引领作用，积极为我省旅游业发展和中原经济建设作出新的贡献。