邵琪伟局长在讲话中说，国务院提出“把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，对旅游发展提出了新的更高的要求。我们要清醒认识到建设良好的旅游行业风气、让人民群众对旅游工作更加满意，我们任重而道远，我们必须付出更大的努力，以高质量的旅游管理和服务取信于民。一是在纠正行业不正之风上，要以维护广大游客合法利益为根本目标。要重点解决广大游客最不满意的问题，重点查处各类严重违法违规行为，从根源上解决产生不正之风的体制机制问题。二是要在创建旅游行业风气上，要以人民群众更加满以为标准。要努力提高服务质量、大力提升公共服务、构建完善的诚信体系。

    邵局长指出，今年旅游行风建设工作要重点抓好三方面的任务，一是全面提升旅游服务质量，要充分发挥旅游的服务，把质量提升工作作为我们的中心工作来抓；二是重点解决游客反映强烈的问题，要继续开展满意度调查、定期公布，要在规章制度的建立上下功夫，要继续加强监督检查力度；三要不断创新旅游行风建设的工作方法，认真开展民主评议旅游行风，建立健全行风建设工作机制，积极参与“行风”热线，善于发挥模范带头作用，善于调查研究，探索解决热点难点问题。

    邵局长最后指出，今年旅游行业行风建设工作任务艰巨，使命光荣，要健全工作机制，形成工作合力；要结合各地实际，力求创新突破；要建立长效机制，注重标本兼治。全国旅游行业要抓好落实、抓出成绩、为把旅游业培育成为国民经济的战略型支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业而努力奋斗。