《河南省旅游景区服务规范》通过审定
http://www.hnta.cn 2010-4-28 来源:河南旅游资讯网 点击:次
与会专家学者经过认真审查,一致审定通过该标准,认为:《河南省旅游景区服务规范》地方标准的制定对我省旅游业的发展将起到极其重要的促进作用。有利于强化旅游景区和从业人员的服务质量意识,促进旅游景区服务质量的提升;有利于规范旅游景区服务行为,促进旅游景区行业健康、公平、有序竞争;有利于保护旅游资源、环境和消费者利益,优化全省旅游服务环境,塑造服务品牌,树立旅游行业的良好形象,促进我省旅游业又好又快发展。《河南省旅游景区服务规范》地方标准坚持以游客为中心,以规范景区服务为主线,对旅游景区的交通服务、信息服务、解说服务、配套服务、环境服务、卫生服务、安全服务、投诉处理、服务人员要求和实施监督等方面都作了具体而明确的规定;标准内容翔实,结构完整,具有较强的前瞻性、实用性,可操作性强,填补了我省旅游景区服务质量管理的一个空白。《河南省旅游景区服务规范》地方标准符合GB/T1.1《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》的规定,符合标准化法律法规的要求。建议按照各位专家提出的意见对该标准进行进一步修改后,报河南省质量技术监督局审批发布。
作者:明珠
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