他指出，导游服务质量是全面提升旅游服务质量的关键环节，“名导进课堂”工程是2010“旅游服务质量提升年”系列配套活动的重要组成部分，是开展全国旅游人才工作的三大重要任务之一。“名导进课堂”工程的主要任务是建立“两库”，走进“三个课堂”，达到“三个满意”，即在全国范围内选拔培养一批高素质的导游培训名师，建立国家级导游师资库和国家级导游师资储备库，入库师资将分期分批走进高校学生课堂、在职导游培训课堂和网上导游培训课堂，通过言传身教、案例教学，讲授导游人员必备的职业道德、业务素质和服务技能，丰富旅游院校的教学内容，展示优秀导游员风采，激发导游队伍爱岗敬业的热情，全面提升导游队伍的综合素质和整体形象，达到学校满意、政府满意和游客满意。根据实施方案，全国“名导进课堂”工程从去年11月开始在北京等12个旅游城市逐步展开，计划用3年时间推向全国。郑州是此次活动首批开展城市的第七站。
    陈司长要求，河南省和郑州市要把“名导进课堂”的火炬更好地传递下去，为全国提供经验和示范。一是建立河南优秀导游员队伍，承担当地的大型活动和政府公务接待等重要任务，建设河南自己的人才师资库；二是要和网络培训紧密结合起来，要充分发挥现代信息网络在旅游人才培训方面的特有优势，以网络培训为抓手，实施旅游人才信息工程。国家旅游局已经批准河南省建设中部旅游人才教育培训基地，希望河南导游员网上培训工作能率先实现突破；三是要与全国旅游服务质量提升年活动相结合，大力开展全省性的导游员、讲解员大赛活动，采取以赛代训、赛训结合的方式，培养出优秀导游员并参加全国导游员大赛。