众所周知，安全是旅游业的生命，伴随旅游业的高速发展，旅行社的整体规模也在日益扩大，各种可控不可控的危险因素也大为增加，游客对旅游的安全性也更加重视，任何一个不周全的操作都可能给旅行社带来大的灾难，所以如何最大限度地提升旅游产品的安全性，降低从业风险，是旅行社首先要考虑的问题。笔者以为要想提升旅游产品的安全性，必须做好以下几点：

    首先，要选择安全和成熟的线路。随着旅游开发热的到来，各旅游景区（点）也迎来了大发展，以前不为人重视的一些偏僻地方，都可能被开发为景点，所以旅行社在选择的时候应该把重点放在一些交通条件好、安全措施到位的景点。另外，现在出国旅游的人也较多，旅行社更应该严格遵守国家旅游局限定的旅游目的地国家，关注国际局势，选择那些国内政治局势安定的国家，避免因政局动荡或自然灾害给游客带来危险。

    其次，要选择安全的合作者。旅行社一般没有自己的车队，对于零散的游客还需要拼团给其他旅行社或地接社，所以安全的合作者会极大地降低旅游经营的风险。有些旅行社为了节省成本，在租赁的汽车上做文章，车内改装的座位拥挤不说，而且车况较差，在路上出现故障的概率较高；或者因手续不全被相关部门扣车，不但引发了游客的不满和投诉，而且还因调车增加成本，最终得不偿失。而有的旅行社选择的地接社为了获取更多的利益，不按照合同的约定住宿和餐饮，不但导致游客投诉，也给组团社带来很大的麻烦。

    一些地方的旅行社存在零负团费经营问题，旅行社往往以较低的价格招徕游客，然后再“卖”给社会导游，这些导游不是旅行社的员工，他们出钱买了团后，就带游客不停地购物，如果游客稍有不满，导游就大发雷霆，或者给以脸色，或者恶语相加，更有甚者殴打游客，此类事件在中央电视台曝光过多次。所以旅行社要从自身做起，不经营类似的团队和线路，不给零负团费经营的地接社“输血”，不把游客喂入虎口，从根子上杜绝这类危险的、易出问题的旅游线路。

    再次，旅行社要有规避风险的意识，给每位参团的游客购买人身意外保险及其他相关险种。在旅游业往往存在这样的现象，越是经营时间长的旅行社，越“胆小”；越是经营时间短的旅行社，越“胆大”，胆小的往往会给游客购买意外伤害保险，而胆大的则存在侥幸心理，加之部分游客也存在侥幸心理不愿意多花那点钱，往往不会购买意外险。旅行社“弱、小、散、差”的经营特点在较长的一段时期内很难改变，而一旦出现旅游安全事故，则会把整个旅行社拖垮，而且游客也难以得到足够的赔偿。以前发生的一些严重旅游交通事故中，买保险的旅行社能够给游客较多赔偿，而那些没买保险，或者保费低的旅行社则难以给游客满意的赔付，最终给自己的经营带来被动。

    最后，要有应急预案。再周到的考虑和布置都难免有遗漏，加上各种自然灾害和不确定因素的存在，旅行社已经成为一种高风险行业。一些旅行社经理反映，只要旅游团出去，晚上都睡不好，怕接电话，怕出事，所以必要的应急准备和快速灵活的处理方案都是非常重要的。

    总之，只有把游客的安全放在首位，尽可能杜绝各种安全隐患，才能大幅度提升旅游产品的安全性，提升游客旅游的安全感，做到高高兴兴旅游去、快快乐乐回家来！