会议接待方妇女国旅负责人沈洁华这两天在接待中感触颇深，她告诉记者，这两天被问得最多的，除了杭州哪有好的宵夜外，就是杭州哪有好的休闲场所，杭州哪里能买到精致的纪念品。让她有些遗憾的是，团队中很多人怀揣着钱来，却挑不到中意的东西回去。“有些人不是第一次来杭州了，对他们来说，丝巾、丝绸服饰这些年来并没有多大改变，就提不起购物的兴趣了。”

　　沈洁华说，在澳洲、日本、瑞士等很多以做会展出名的城市，都将旅游纪念品开发得相当丰富，层次也拉得非常开。参加大型奖励会议的人士大都是企业中的中高收入阶层，往往会在当地购物消费，“有时候每个人的会议费用是1万元的标准，但也许他们在当地会花上两万元购物和娱乐，但在杭州目前还不太可能，团队中大部分人购物消费在千元左右。”沈洁华说，“购物、美食、休闲，都是旅游中不可或缺的环节，杭州基础很好，风光优美，可是在购物和休闲方面，跟国际知名展会城市相比差距还是不小。”

　　事实上，旅游业对于综合消费的拉动是相当有力的。据世界旅游组织统计，旅游行业每直接收入1元，相关行业收入就能增加4.3元。另外一个例子是，前阵子杭州的凡蒂尔美容馆接待了来自日本的小型会议团队，他们除了在杭州欣赏湖光山色外，其中一项行程就是做全套的龙井绿茶理疗，两个多小时的美容疗程，价格高达2000元，但因为将杭州的龙井茶与高端的精油理疗结合起来，这些日本客人掏钱非常爽快。据了解，这家美容院为豪华团队提供高端芳香疗程的业务开展得非常好，旺季甚至需要提前数周预约。这个例子说明，能把“杭州特色”做成精致产品，在高端旅游客人中还是相当有市场的。