住五星级吃大排档 高档宾馆凸显软肋
http://www.hnta.cn 2008-10-9 9:44:20 来源:市场报 点击:次
配图与原文无关
如今旅游在外,到处都有餐厅,吃饭似乎不是什么大问题。但在海南一些比较偏远的度假村,游客为吃饭问题还要伤脑筋。海南在全国较早提出度假休闲旅游概念。每到节假日,海边、山上各度假村往往一房难求。今年“十一”黄金周期间,记者在海南保亭县七仙岭温泉风景区看到,山上一家五星级度假村餐厅里顾客三三两两、稀稀拉拉,山下一家三星级度假村餐厅却火爆异常,山下路边一家小餐厅也是满座,形成了鲜明对照。
五星级度假村的游客为何都舍近求远挤到山下餐厅消费?“说实话,我们两家6口几千公里坐飞机到海南,住五星级度假村,大钱都花了,也不在乎多花几个吃饭钱。主要是那里的饭菜太贵了,贵4倍至5倍,有的菜价格更高。”在七仙岭温泉风景区三星级度假村餐厅,一位来自上海外企的高级主管马先生说,住在五星级度假村,一晚1000多元一间房,但那里的环境、设施、服务没的说,度假休闲图的是舒服,也值了。吃饭就不同了,差不多同样的饭菜,10多分钟的距离,价格差别这么大,不管是经济上,还是精神上,都难以接受。
“住在五星级度假村,到外面吃饭。”这是导游陈小姐给出的建议。陈小姐是海南本地万宁市人,在海口市一家旅行社当导游,从业5年多了。她分析说,在五星级宾馆吃饭的有几类人,一种是宴请重要宾客,讲究个排场,吃什么不是主要的,要的是环境、档次;一种是外地人,没有亲朋好友接待,人生地不熟,懒得到处找餐厅;还有一种就是不在乎钱的,图个方便。
陈小姐深谙吃饭的窍门。她说,真正吃得好、吃得便宜的不是五星级宾馆,而是专业餐厅,甚至是不起眼的大排档。
在五星级宾馆、度假村,有许多经营项目,餐厅不过是其中一项,投入的管理精力有限。既然在五星级宾馆、度假村餐厅都是非吃不可的消费者,改进服务的必要性也就不那么紧迫了。另外,由于五星级宾馆、度假村餐厅消费量小,食品原料的流动和消耗相对都要慢,其新鲜程度也就差一些。而专业餐厅和大排档就不同了,吃饭是他们的主业,他们对游客的需求和爱好更敏感,反应就更快。
马先生说,其实,如果高档宾馆、特别是地处偏远的度假村餐厅价格降低一些,增加了消费量,钱不会少赚,这也减少了游客找餐厅的辛苦,游客和度假村可以实现双赢。
作者:卜云彤 通讯员:
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