大音希声

    数据库是智慧旅游的生命线，没有数据的智慧旅游只能是空中楼阁。

    洛阳智慧旅游一开始就确立了以云计算架构建设综合数据中心的思路，建设支撑旅游产业及公共服务数据库，建立了包括旅游公共服务数据、产业数据和综合管理数据交换系统。目前数据中心已实现了对旅游目的地信息、企业信息、从业人员信息、多媒体信息、资讯信息、管理信息的采集共享。除此以外，住宿业统计系统与公安部门实现数据对接，全市经公安部门备案的酒店、旅馆都纳入监测范围，住宿房间是否充足等信息，均可通过系统查询。

    魏立峰说：“与公安部门的住宿业登记系统实现数据对接后，实现了对来洛过夜游客实时统计分析，也可以对游客的客源地、性别等信息进行统计分析，并以各种图表形式进行展示及发布。”通过这些信息的收集，洛阳旅发委能做的事情就更多了，比如，精准营销、检查执法、处理投诉等，“我们的数据来源真实有据，直接对接各部门。不像有些地方大屏等硬件设施很贵，但是没有数据支撑，有数据的又来源单一还未必准确。”魏立峰笑眯眯地说，“通过通信运营商的网络汇集数据，并结合公安等部门的数据，用普查的方式统计出具体的来洛旅游者的各项信息，这就是洛阳的大数据库。”

    采访过程中，魏立峰不止一次告诉记者，智慧旅游需要多系统、多部门合作。各方利益不同，其观点也不同，因此，推进智慧旅游工作，不能局限在旅游系统内，需要整合文物、园林、林业、公安、交通等各相关部门资源，各部门协同合作，形成全市智慧旅游发展一盘棋，“能够整合这些部门资源，拿到这些数据，也得益于2013年4月份成立了洛阳旅游发展委员会。”魏立峰说，成立旅发委后，可以进一步整合有效资源，加强对全市旅游产业发展的总体谋划，综合协调，推动由单一的旅游管理向旅游产业发展转变，全市上下形成共同推动旅游产业发展的强大合力。“发展旅游是全社会的事情，不是单单一个旅游部门的事情，智慧旅游和信息化推进更是为社会服务的事情，要纳入城市的公共服务体系建设，这样所有的部门才会一起主动配合。”

    千年帝都，牡丹花城。深厚绵长的历史，为洛阳留下了众多的文化遗址与精美文物，信息技术与旅游产业的深度融合，为这座十三朝古都带来智慧旅游的发展机遇。魏立峰和他的同事们一致认为：洛阳的智慧旅游，正以“大旅游、大资源、大数据、大产品、大服务、大管理”的宏观视野来构建智慧旅游的发展体系和发展平台。他们坚信智慧旅游必将催生洛阳旅游产业的“大变革”。“我不敢说洛阳的智慧旅游做得有多好，但是我敢说我们一直在学习，一直在努力，一直在探索，一直在创新。”魏立峰笑着说，“最重要的是我们把握了旅游业的发展趋势。”