三、着力转变营销方式，内外统筹的大市场格局初步形成。坚持大活动造势、大营销拉动、大市场培育，突出重点，整合资源，统筹国内外市场开发，有效激发内需、扩大外需，抢占客源市场的制高点。整合10市宣传资源，以“老家河南”为主题，在央视《朝闻天下》和新闻并机直播栏目集中投放一分钟的全省旅游形象宣传，与即将投放网络的12星座微电影市场宣传一起，形成了形象加市场捆绑营销的整体力量。利用世界旅游城市市长论坛、东北亚地区地方政府联合会旅游专门委员会、国际旅游小姐冠军总决赛、豫台旅游高峰论坛等平台推介河南旅游，扩大对外开放。先后举办了“中华文化游”活动启动仪式、“中华欢乐健康游”和中原人游中原系列活动、三门峡国际黄河旅游节、中原经济区区域旅游合作交流活动、“鲁豫游约－50万游客互动”、“河南万人游哈密”等丰富多采、形式多样的活动。先后组团赴欧洲、日韩、南亚、东南亚、美国和我国港台等13个国家和地区以及珠三角、长三角、京津地区进行旅游推介和交流，利用各种国际展会、国内旅交会、国际旅交会、中部博览会，不失时机地宣传河南旅游。与日本、新加坡、马来西亚及我国香港、台湾等国家和地区的旅游部门或协会，上海、江苏、山东、广东、新疆5省（市、区）旅游局和港中旅、台湾山富、新加坡曾兄弟等10多家旅行商签订了战略合作协议。成立了欧洲河南旅游推广联盟，协调成立沿黄九省区旅游推广联盟、“红色曙光·雄秀太行”晋冀豫三省十一市红色旅游联盟、南水北调中线5省市13个城市“5+13”旅游联盟，加强与相关地区的旅游合作，扩大河南旅游的影响力。联合省民航部门、郑州机场组织了旅游航空促销和“欢乐乘机游”活动，先后组团赴我国兰州、银川、贵阳及新加坡、日本、韩国等地开展促销，为郑州机场旅客吞吐量突破千万人次大关做出了积极贡献。

    四、着力转变管理方式，软硬互补的大服务格局初步形成。进一步转变行业管理方式，从重监管向监管与服务并重转变，从重硬件、轻软件向软硬并举转变，坚持以游客为本、让游客满意，做到监督到位、管理到家、服务到位。省旅游服务中心项目建设正在加紧进行，今年底主体功能就能落地运营，洛阳小浪底游客服务中心基本具备投用条件，安阳市自驾车营地建设正在推进，洛阳、商丘、南阳、信阳、焦作旅游集散中心的立项、选址等工作正在进行，许昌、卢氏、栾川游客服务中心已建成投用，南召、白河等游客服务中心即将投入使用。连续两年在全省范围内开展了“服务质量提升年”活动，重点打击旅行社承包挂靠、零负团费、虚假广告、降低接待服务标准、强迫或变相强迫消费等违规行为。今年又在全省旅游行业开展了“讲诚信、促发展”主题活动，从4月份开始加强了对旅游服务广告市场的管理和治理，重点解决低价招徕业务、发布虚假违法广告、严重侵害消费者合法权益等问题。积极制定、修订和完善旅游系列标准和新旅游业态标准，通过标准化试点和质量提升，淮阳县、云台山、嵖岈山、太昊陵、八里沟等一县四景区被国家旅游局命名为全国旅游标准化示范单位。云台山景区先后获得省长质量奖、全国质量奖，是全国唯一获最高质量奖的景区。特别是云台山年度财税贡献首次超过亿元，实现了质量与效益的统一，提供了旅游既可富民又可富财政的成功范例。提高公共信息服务水平，河南旅游资讯网主站去年总点击量突破1000万大关，位居省直各厅局和全国旅游系统行政单位网站前列，全票入选“河南省百家网站建设推进工程”，被省委宣传部、省广电局、省通信管理局联合表彰。分层次、按计划举办各类培训和各种服务技能大赛，进一步提高了旅游从业人员的素质。2011年，全省旅游系统有4家单位、4名个人被评为全国旅游系统先进单位和先进个人，有3个单位和3名个人被评为全国红色旅游工作先进集体和先进个人。另有48个集体和78名个人分别获省旅游系统先进单位和先进工作者。