【特殊情况】

    没带身份证件可开临时身份证明

    针对一些旅客购票时未携带有效身份证件的特殊情况，郑州铁路局相关负责人说，旅客可以到车站铁路公安制证口开具临时身份证明。办理时，须符合下列条件之一，并提供一寸照片一张：

    1.出具所在地公安机关的户籍证明信。

    2.学生旅客出具所在学校的证明信。 

    3.中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。

    4.外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。

    5.凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。

    6.通过其他方式能够证明本人身份的。

    他介绍说，证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。

    车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，内容包括持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。

    【特殊政策】

    春运期间采取抽验方式查票

    实名制车票意味着，在同一乘车日期同一车次上，一名旅客只能购买一张票。按照规定，人、证、票一致时，才能真正确认旅客的身份，旅客才能乘火车出行。但是，在现实执行过程中，尤其是在春运期间，对每一个人进行这么严格的验证是很难实现的，而且可能会造成大量的旅客拥挤、滞留。

    郑州铁路局相关处室负责人表示，一天十几万的旅客流量，根本不可能做到对每一名旅客的仔细核对，只能加派人力，对实名制车票实行抽验的方式，这是在春运这段特殊时期的特殊政策。

    24种有效身份证件

    据了解，旅客购买火车票可凭以下有效证件：

    居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明。

    身高1.5m以上、16岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证。

    5种购火车票方式

    目前，旅客购买实名制车票可通过互联网购票、电话订票、车站窗口、代售点、自动售票机购买等五种方式。

    郑州铁路局相关负责人表示，互联网购票、电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。自助售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票。

    互联网购票官方网站为中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn），只对注册用户提供网上购买火车票服务，互联网用户在网站购票前，须先注册为网站用户。网站每日5：00～23：00提供购票服务。

    另外，电话订票统一号码为95105105，电话订票系统开放时间从2012年1月1日起调整为每天6：00～23：00。