2013年，全省旅游质监执法工作要全面贯彻落实全国旅游质监工作会议和全省旅游工作会议精神，从解决群众反映强烈的突出问题入手，标本兼治、疏堵结合，依法依规治理旅游市场秩序，维护游客合法权益。要抓住《旅游法》出台前后重大机遇，自觉主动学法、用法、执法，不断加强质监执法队伍建设，不断提高质监执法能力和水平，不断提升质监执法队伍形象和权威。

    1、做好贯彻落实《旅游法》和《旅游质量发展纲要（2013—2020年）》的各项工作。
    2、开展省际旅游质监执法工作交流合作。
    3、组织全省旅游质监执法工作经验交流活动。
    4、加强旅游投诉工作，畅通投诉渠道，完善旅游投诉系统，形成提升旅游服务质量倒逼机制。
    5、抓好“旅游质量与投诉管理系统”信息录入、上传工作。
    6、做好旅游投诉情况的定期公示工作。
    7、严格落实重大旅游违法违规案件督办台账、市场检查、行政执法业务档案管理、质监所、执法（支）大队工作等制度。
    8、深入贯彻落实《关于旅游行政管理与行政监察协调配合规范旅游市场秩序的工作意见》。
    9、以规范赴台游和旅游合同为重点，开展旅游市场专项检查。
    10、积极与相关职能部门联合，建立旅游市场综合治理和监管工作机制。
    11、4月和9月份的第四周，组织全省旅游市场检查周活动。
    12、开展全省旅游市场秩序交叉检查活动。
    13、加大对导游人员的执法检查力度，落实好导游检查通报和信息上传工作。
    14、深入开展好旅游市场暗访工作。
    15、加强旅游广告监管和查处工作。
    16、联合相关部门组织开展宗教旅游场所文明燃香检查活动。
    17、深入推进“全省旅行社团队服务管理系统”建设应用工作。
    18、推进全省旅游基层站所标准化建设。
    19、加大全省旅游质监执法工作的督查和指导工作。
    20、推广使用《国内旅游组团社与地接社合同（示范文本）》、《国内旅游“一日游”合同（示范文本）》和《旅游质监执法机构建设考评办法》。
    21、落实好国家旅游局统一“中国旅游质监执法标志”和旅游质监执法人员编码管理工作。
    22、加强全省旅游质监执法人员培训工作。
    23、深入贯彻《关于加强旅游质监执法工作和队伍建设的意见》。

  河南省旅游质量监督管理所   河南省旅游行政执法总队
 2013年3月8日