各省辖市旅游质监所、执法大队：

根据国家旅游局在银川“全国旅游质监与投诉管理系统操作人员和导游检查员培训班”上的要求，现将使用“旅游质监与投诉管理系统”的相关事宜通知如下：

    一、国家旅游局已对“旅游质监与投诉管理系统”进行了升级改造。各省辖市及其所属县（区）质监执法机构，要高度重视，切实抓好、用好、管好“旅游质监与投诉管理系统”，指定专人负责，确保系统的正常运行。

二、2011年度，因系统原因未及时上传的所有旅游投诉信息，要分批分期补传。

    三、省局每半年公布一次全省上传旅游投诉信息情况。

    四、在使用“旅游质监与投诉管理系统”过程中，有问题或建议，请与于欢工程师联系（电话：13501020523、010--64880907）。

    特此通知。

    联系人：张进川  0371—65508110

                  二〇一一年四月二十五日