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节日坚守岗位 服务广大游客
http://www.hnta.cn 2012-10-9 来源:河南旅游资讯网 点击:

节日坚守岗位 服务广大游客

    今年中秋、国庆“黄金周”,根据省假日办要求,信息中心领导和技术、宣传、热线团队坚守在岗位上,服务旅游系统和广大游客。一是中心制定了黄金周值班方案,要求每日由一名领导带班,负责处理当天事务和突发事件。二是技术机房、新闻宣传岗位实行日常值班,保障网络通畅和信息安全,每日将当日省气象局发布的天气预报、国家旅游局发布的全国假日统计预报信息、交通部门发布的道路警示信息、部分市县和景区的最新动态、各地市假日办值守情况等发布在局网站上,并链接了省高速公司网站“路况实时动态”,黄金周期间共发布各类信息200余条。三是省旅游呼叫中心及已开通12301热线电话的省辖市实行8×24小时全天候值班。黄金周期间,省呼叫中心共接听电话4746个,省内电话占98%。郑州12301接听电话咨询143个;开封12301接听咨询电话251个、投诉28个;洛阳12301接听电话总量698个;南阳12301接听咨询电话802个、投诉1个;济源12301接听咨询电话260个、投诉5个。期间,局领导抽查了12301热线咨询服务情况。

河北旅游虚拟体验网开通 


    9月27日,“胜境河北智慧旅游”——河北旅游虚拟体验网正式开通。
    河北旅游虚拟体验网充分利用信息化和新媒体技术手段,通过多方位视角,生动展示河北丰富多彩的旅游资源和产品,使游客通过先遣体验,提前“探路”、“踩点”,引导潜在客流。通过实时监控,旅游管理部门可以及时掌控景区实况,基本实现了旅游预警功能。

甘肃10月推出“沃游甘肃”智慧旅游产品

 
    今年10 月,甘肃省旅游局将与中国联通甘肃省分公司将联合推出针对自助游客、自驾游客等新型旅游业态的“沃游甘肃”智慧旅游产品,以提升甘肃旅游信息化服务水平,助推甘肃旅游业实现转型跨越发展。

 

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