5月25日,中国旅游报、第一旅游网重磅报道“南京老年导游受游客欢迎”,引发全国旅游行业对“银发导游”的关注和热议。而河南目前尚未有老年导游真正到导游一线工作,值得我们思考。
《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出,要“鼓励专业技术人员特别是离退休老专家、老教师从事导游工作。”国内很多省市也开始启用“银发导游”并取得了良好的效果。江苏常州、大连、浙江天台山等地都成立了专业的银发导游俱乐部。而在台湾地区,景区导游多是从退休的职员、老教师、老专家中选录的义工。在欧美、日韩等国家,阅历丰富、积累深厚的“银发导游”最为抢手。
老,只是年龄的表现,但更是这个群体个人资历、知识储备、人生经历的一个表现。这些老年人大都有丰富的知识和较强的语言表达能力,导游的职业既使他们发挥余热为社会公众提供了服务,也为游客带来了高层次的导游服务。
中国目前的导游很多还是属于“吃青春饭”,但我省作为历史文化大省,旅游市场发展对特殊专业型、特殊知识型、特殊阅历型导游有着迫切的需求,若能充分发挥老年旅游爱好者的余热,将会大力促进我省品质旅游市场、诚信旅游市场的快速发展,为我省构建一个高端的旅游服务体系。
银发导游的出现,将为越来越多的老年游客提供符合老年人生理、心理特点的贴心服务。银发导游过硬的知识技能、人格魅力以及对历史的深度把握,对于弘扬优秀的传统民族文化也将起到不可估量的作用。
从整体上看,我国导游及游客的文明素质与高速发展的旅游业还不相适应。导游队伍的诚信度一度曾受到很大的质疑。银发导游作为社会中的高素质人群,普遍拥有良好的素质与修养,且经受了严格的培训。出于对旅游工作的喜爱及对家乡旅游事业的支持与贡献,银发导游将以踏实的工作作风、热情诚挚地为游客服务,从而为游客起到良好的模范带头作用,进而带动全社会的文明旅游之风。
和谐社会呼唤银发导游,这是社会各界对老年人的关爱和责任,并承载着引导河南乃至老年人生活方式的变革、助推银发产业发展、构建和谐社会的使命。
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