近年来，“标准化”的地位在中国人的日常生活中正变得愈发重要。无论是消费领域还是服务行业，尽管这几个字对人们而言已不再陌生，但普通消费者要准确地理解其含义，也并不容易。从经济学的角度来讲，标准化意味着在一定范畴内寻找最佳秩序和最大的社会效益，改进产品、过程及服务的适用性，促进技术的合作。

    对旅游行业来讲，实行标准化管理，是未来提升旅游服务质量的重要举措，也是今后规范旅游市场有序发展的方向。我国旅游行业推行实施旅游标准化管理如果从1988年饭店星级标准实施开始算起，至今已有20多年的历史。期间所制定的一系列的法规、条例及相关标准，是我国旅游业几十年管理工作最成功的经验，是旅游业提高服务质量的重要举措，为规范旅游市场、提高旅游行业服务质量起到了很好的先导和促进作用。

    随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展最强劲和规模最大的产业之一。我国作为世界旅游资源强国，拥有着世界最大的国内旅游市场，并且即将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，我国旅游业市场的消费需求量不断增加。

    但是，由于我国旅游产业起步较晚、发展并不均衡，再加上消费者对服务的要求不高，旅行社没有动力创造良好的服务，加之利润稀薄、赢利模式不清晰，一线作业人员收入不稳定，约束机制的缺失，旅游业逐渐演变成为一个诚信缺失、潜规则盛行、饱受消费者诟病的低端行业，尤其是最近频频曝光的零负团费、强迫购物等恶性事件，使得旅游业的形象雪上加霜。

    “书同文，车同轨，统一度量衡”，对中国古代史稍有了解的人，都对这段历史有所耳闻。商鞅变法及其后秦朝的大一统措施，代表了中国古代标准化的高水准开端。统一的文化、交通、经济规范，将一度分崩离析的割据地方再度联结起来，形成繁荣的景象。一个产业，如果连标准化都没有，怎么能谈专业化呢？如果没有专业化，品牌的支撑又是什么呢？如果没有品牌化，怎么利用品牌运营新资产，低成本、高效率地来扩建网络？没有网络布局，怎么能实现规模化？所以，标准化决定专业化，专业化决定品牌化，品牌化决定网络化，网络化最终才能实现规模化。同时，标准化也是中国旅游业能否跨入现代旅游服务业阶段的关键。全国旅游标准化技术委员会秘书长汪黎明认为，未来很长一段时间内，标准化都将是中国旅游业获得可持续良性发展的基础和动力。

    因此，旅游标准化不仅仅是一项关乎品质的政府主导工程，它将深刻地影响到每一位中国公民的旅游出行品质，影响到中国旅游业的未来。