“5·12”汶川特大地震给四给当地旅游业造成了巨大损失。据统计，全省旅游业因地震受损达500亿元，当地受影响的旅游从业人员更达数十万。如何尽快重塑当地旅游业已成为一个直接关联四川灾后重建成果的重要课题。为此，四川省近期与驴妈妈等四家网站达成协议，希望借互联网来撑起灾后四川旅游的一片天。
    灾后旅游重建需更新营销模式
    以旅游业作为支柱产业的四川省，一直以来以拥有诸多世界自然文化遗产及国家重点风景名胜区闻名。2007年全省生产总值10505.3亿元，而旅游业收入就达到1217.31亿元，是全国唯一旅游收入占GDP比重超过8%的省份。再加上旅游业本身所具有的经济辐射力和衍生效益，旅游业直接影响着全省经济的核心命脉。
    正是由于旅游业与生俱来的敏感性、品牌性及一两拨千斤的带动性，四川省政府及国家旅游局在灾后都及时地对旅游做了全方位的宣传工作，除开通多条旅游线路及举办多场宣传推荐会之外，四川省旅游局还把握新形势，先后与新浪、天涯、酷讯、驴妈妈四家网站达成合作，借助网络的力量为省内各旅游景区提供全方位的免费推广。
    新浪、天涯和酷讯分别是国内知名的门户网站、网络社区和旅游搜索引擎，驴妈妈则是集景区票务分销与景区营销于一体的新型B2C旅游电子商务网站。业内人士认为，以驴妈妈为代表的新型旅游电子商务网站很好地满足了景区和游客的需求，其价值正迅速提升。
    应该看到，网络传播本身就符合旅游产品的信息流特点，在网络时代已跃居游客出行的首选参考工具。据权威机构报告显示，截至2008年6月底，我国网民数量达到了2.53亿，首次大幅度超过美国，跃居世界第一位，并仍在快速增长。而网民主要分布在经济发达地区，也是具有主要消费能力的旅游客源地，网上游客逐渐成为旅游市场份额的重要力量。考虑到散客自助游的趋势及国外旅游企业的发展历程，景区如欲在网络经济时代占领高位，必然要选择在旅游电子商务方面有所突破。
    对于四川这样的旅游经济强省，灾后尤其需要借助网络营销的大范围覆盖和高频率密集曝光来重振旅游雄风。纵观全球旅游业，一些旅游区之所以在灾害过后获得新生，与其创新的营销模式不无关联：如泰国在普吉岛海啸之后，为恢复旅游、吸引游客，将航空公司、酒店、旅行社、景点整合营销，通过覆盖世界的电子商务网站实行了长达一年的旅游优惠。泰国航空公司也曾拿出1000张免费机票具有针对性地投放在香港市场，促使当地泰国游迅速回升。
    旅游电子商务助力旅游营销模式创新
    在推动四川旅游灾后重建的一系列举措中，旅游电子商务无疑占据着不容忽视的一席。
    以驴妈妈来看，其景区网络营销手段具有四大职能：一是市场监测职能，清晰直接地把握游客需求；二是市场决策辅助职能，帮助景区制定和完善营销方案；三是市场推广职能，成为景区及其旅游产品的宣传工具，帮助景区扩大旅游产品的影响力；四是市场销售职能，通过售前服务赢得游客，直接获得来自网上的“旅友”。
    目前，大部分旅游电子商务网站只具备上述第三项职能，仅仅作为一个新型的宣传出口，其他三项均没有实现。
    具体而言，驴妈妈景区票务分销网在占领市场的前期，是以与个体游客关系最密切的景区门票作为切入点，通过景区门票预定服务为游客提供一对一的个性化服务，即使一个游客、定购一张门票也能享受优惠。根据国内最新调查，超过90%的自助游客出行前会搜索、参考网络旅游信息。但在中国，此前围绕“游”的要素搭建的电子商务平台仍停留在初级发展阶段，明显落后于国外旅游发达国家。
    与此同时，驴妈妈所依托的上海景域文化传播有限公司，拥有奇创这样在旅游规划领域具有专业性和权威性的咨询机构。奇创作为驴妈妈的专业咨询后盾，机构遍布上海、北京、深圳、香港，目前已完成全国100多个知名景区的旅游规划及运营策划，其中四川项目就不少，包括青城山-都江堰国际休闲度假区旅游规划，都江堰旅游发展振兴规划，成都市旅游发展总体规划（全国竞标第一名）、新津水城旅游概念性策划等。与四川各大景区建立了长期良好合作关系。在专业咨询团队的实力保证下，让驴妈妈具有让人信服的市场决策辅助能力，能帮助景区制定和完善营销方案。
    此外，景域还整合了《携程自由行》的杂志资源，作为旅游电子商务的媒体平台，这保证了驴妈妈线上线下一体化的强大市场推广能力。《携程自由行》作为对携程1900万会员影响力最大的一份专业旅游刊物，不仅是向广大中高端会员推荐特色旅游产品的高效平台，而且可凭借与欧美各地区旅游局的长期战略合作关系打开中国景区国际营销渠道的重要窗口。
    最后，作为该网站的核心竞争力，驴妈妈的“分销与营销并举”模式是给景区带来市场及客源的关键。一直以来，困扰中国各类景区的一个问题是如何高效地导入国际客源。事实证明，传统方式动辄投入数百万资金进行路演和主要依托传统电视媒体等渠道进行景区推广，不仅投资巨大，且因为未有效地针对细分人群而收效并不理想。在旅游发达国家，早在上世纪90年代中后期就已开始利用互联网从事旅游营销，为游客提供更为便捷的服务。
    驴妈妈通过旅游电子化分销，拓展了游客、特别是自助游游客输入的渠道，在大众化跟团游客的基础上，打开了吸引散客到访的大门，以低成本赢得散客潮时代的主力军；又以电子化分销的便捷性、优惠性和个性化等要素，使旅游电子商务平台围绕游客的核心需求，从“旅游导购”角色转变为“旅游管家”的角色。电子商务所提供的服务越契合游客从出行计划到完成出行的全过程需求，游客对这一平台的依赖性就越大，而其作为营销平台的
    价值也就越大，这就是营销与分销的高价值整合。
    如今，旅游行业发展的个性化和散客时代已经到来，散客群体日益成为市场主导力量。在这一背景下，四川灾后景区重建将摆脱以往单一的营销宣传模式，代之以更有效、能实现个性化定制的旅游电子商务工具。驴妈妈的个性化服务及互动式咨询，规避了单一宣传可能潜在的风险，以线上线下营销与分销的高效互动，实现四川旅游的新飞跃；以规划、营销、分销三位一体的服务助推灾后四川旅游的重建和产业化跃升。