2013年港中旅嵩山景区在标准化建设方面迎来了一个新的局面，在宣传学习贯彻标准化知识的同时，景区已开始了实质性的行动，并取得了显著的成果。

    据了解，港中旅嵩山景区各部司领导带领员工结合景区的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的标准和要求，真正把旅游标准化工作落实到经营管理的每个环节，实现全员参与标准、全员执行标准，并最终建立长效工作机制，从而形成符合公司和景区实际的旅游标准化体系，使其成为管理人员的“管理手册”、员工服务的“作业指导书”、公司培训员工的“教科书”、游客

    接受服务的“说明书”。

    港中旅嵩山景区为切实有效推进景区旅游标准化建设工作，曾多次召开公司标准化阶段性工作安排专题会议，公司标准化工作组及时总结前期工作进展情况和安排下一步中心工作；并要求公司各部司一定要高度重视标准化创建工作，以标准化为依托，从员工日常规范、岗位职责、工作流程、工作质量等方面，建立岗位设置合理、职责清晰具体、流程便捷科学、质量量化可控、体系运转顺畅、景区特色明显的标准化管理体系，进一步提升景区管理水平，通过采取建立实施“科学、统一、实用、有效”的标准化

    服务规范，从而达到“景区环境优美、秩序优良、服务优质、游客满意”的目标，实现企业管理标准化、景区服务标准化、服务设施标准化、可持续发展标准化，充分打造公司制度流程管理的宏伟蓝图，树立起公司和“嵩山景区人”优良的对外形象。

    “景区标准化服务实施以后，我们可以更好地为游客提供服务。我会严格对照标准化服务体系的要求，找到缺点和不足，不断改进提升自我，让游客更满意。”港中旅嵩山景区一名工作人员对于景区标准化服务建设表明了自己的坚定决心。