一、导游种类

    在英国,为旅游者服务的导游主要有三种:导游(tourist guide)，这与我国对导游的理解相同，承担旅途向导、陪同及讲解服务;景点导游(house guide)，与我国著名博物馆、纪念馆的讲解员相同，由这些博物馆、纪念馆招聘雇用，在导览、解说、服务礼仪方面经过严格训练，着统一制服，配博物馆、纪念馆标志为游客提供解说和引导，具有较高的水准，例如大英博物馆、莎士比亚故居的讲解员;解说人员，主要是一般景点雇用的讲解员，他们只受过一般的训练，提供服务的水准和要求，远不如景点导游(house guide)严格。英国大部分观光地区不提供景点导游(house guide)或者解说人员，而是配备不同语种的导览机为游客提供讲解向导。游客只需要依据观光地点的明确的解说标识，按下导览机即可听到详尽的解说，大大方便了游客。

    在英国进行导游业务并非一定具有导游资质。全国不少地区不需要导游资质仍可从事导游活动。但是在一些地区和博物馆，如大英博物馆，没有相关导游资质进行执业被严格禁止。

    英国与我国类似的导游(tourist guide)分为两种：蓝章导游和其他注册导游，证件均为证书，原来一直由政府部门颁发。2002年，在政府和旅游界的推动下，英国成立了导游学会(Institute of Tourist Guiding)。该学会得到了政府承认，导游执业证件转由导游学会颁发。导游学会还负责制定各种导游执业的规范。

    二、蓝章导游和蓝章导游全国同业协会

    蓝章导游是英国最高级的导游，它标志着在英国作为导游的最高权威和专业性。蓝章导游活跃在各种旅行的导游服务一线，如事先规划旅游、徒步旅行、观光巴士旅游、博物馆与美术沙龙、主题旅游、研讨会与奖励旅游、私人汽车等，他们均可用旅客熟悉的语言提供服务。

    蓝章导游全国同业协会(The Guild Registered Tourist Guides)是欧洲导游协会联盟及世界导游协会联盟的会员。旗下包含遍及整个不列颠群岛的1700名导游(700名正式会员，与其他1000名地区性及当地社团成员组成导游网络)。会员可以提供34种不同语言导游讲解。该会重要工作及成就如下：

    (一)提升会员专业知识

    蓝章导游协会1950年成立，其目的在维护及提升会员的最高专业水准。这些年来，蓝章导游在解说景观、文化遗迹(产)及沟通技巧上的优秀能力，已被国际公认。导游人员须通过多项训练及严格审查，才能获颁蓝章。

    该会日常管理，由会员、有薪职员选举出执行理事会进行，凡与导游服务、导游地点、游览车辆调度、游客健康及安全相关的措施与议题，该会均为其会员提供相关的协助与建议。该会发行的导游邮报(Guide Post) 导游指南(Guides’Guide)刊登最新咨询与导游相关议题、旅游产业重大事件及各景点营业时间、门票费咨询及更新资料，提供在职导游事业进修渠道，以使会员保持专业技能。

    (二)权益保障和导游服务费体系

    该会每个月将活动讯息及工作机会告知会员，每年提供会员最高500万英镑的公众责任保险，以保障会员基本权益。该会极为重视会员提供服务收取的导游服务费，制定并公布了一整套导游服务费用标准。根据导游提供向导、讲解的语言及语言种类(单语、双语或三语)、工作时间段(上午、下午或者晚间)、加班、不提供午餐及晚餐之贴补等，有详细的导游服务费标准，这些标准均公布于其网站，供旅行社及游客参考：下午1时以前或以后，或晚间11时以前，执业半天(相当于4小时)的服务费：英语导游为115—135英镑，其他语言导游为130—150英镑，双语导游为175—205英镑，三语种导游为230—265英镑;下午6点前，执业4小时以上，9小时以下服务费：英语导游为175—200英镑，其他语言导游为200—225英镑，双语导游为265—300英镑，三语为350—390英镑;自上午7时至晚间11时，每加班1小时，加计24—32英镑，自晚间11时至上午7时，每加班1小时，再加计32—44英镑。未提供导游午餐或者晚餐时，应分别补贴导游10英镑或者20英镑。

    (三)推动成立导游学会(Institute of Tourist Guiding)

    基于丰富的培训经验，蓝章导游协会于2002年推动成立英国导游学会。导游学会经政府认可，颁发导游证件并负责制定各项导游执业规范，也是蓝章导游的主管登记机关。蓝章导游协会则是导游学会认可的导游培训机构。导游学会认可的培训及考试，是在英国(除苏格兰之外)成为蓝章导游的必经途径。

    三、导游学会

    导游学会的任务，包括制定蓝章导游各级认证的统一标准 、提供各级认证与授证的考核及评估、制定共同的管理规范，并要求学会成员共同遵守、鼓励所有合格导游及相关行业中具有认证资格者加入学会、为会员提供刊物及专业服务等。申请加入该会者，须签署导游职业行为共同规范、入会者违反规范时，该会的专业委员会(The Professional Committee)具有制裁权力。

    最高等级导游的蓝章由导游学会颁发(以往由国家或者地区旅游局颁发)，其他等级的导游，也由导游学会发给证书。导游学会不提供训练，仅对各训练机构的培训课程进行认证，或对各培训机构提供建议，使其培训课程达到认证标准。导游学会认可的考试，分为笔试及术科实务考试两类，笔试包括词语解释、短篇论文，撰写课程所涉规划方案、背景知识测验、所在地人文知识测验、区域性的行程规划等，实务考试包括景点动线规划、参观车辆安排、车上导览及实地参访导览等。

    导游学会认为导游要保持良好的专业水准，在职培训(CPD-Continuing Professional Development)可以使导游的知识不断更新与扩展必不可少,必须进行这样的继续教育。学会制定了导游每年的进修发展方案，要求每一位导游每年须累计40个学分。