践行旅游行业核心价值观，要与贯彻实施旅游法等法律法规标准规范，特别是与开展文明旅游宣传教育活动结合起来，将“依礼治旅，以文兴旅”与“依法治旅，以法兴旅”高度统一起来

    中国传统医学哲学主张“上医医心，中医医身，下医医病”。我国在实行“依法治国”的同时，强调“以德治国”，形成“依法治国，以德治国”的基本方略。

    用法规标准来规范旅游消费、生产经营和服务、资源开发利用等行为，是在实施“依法治旅，以法兴旅”的基本方针，相当于“医身”和“治病”。提出和践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观，以及开展文明旅游宣传教育活动，则是在贯彻“以德治国”基本方略，通过引导旅游生产经营服务和消费者的思想观念使之科学化、合理化，以此实现旅游业长期持续健康发展的根本目标，乃是“医心”之上策。

    人作为地球上最高级的动物是有理性的，即人的一切行为都是受其思想观念支配的（作为动物通常都具有的条件反射等类行为例外）。也就是说，人的行为动机、目标和方式、结果都决定于人的思想认识和观念。就旅游行业来说，旅游经营服务者的行为是否规范、合理，首先取决于其经营思想、观念、方针是否正确、科学。有了正确、科学的“游客为本，服务至诚”的经营思想观念，全行业就会自觉自愿地从游客的合理需求出发去开展经营服务，各种诱骗、欺诈游客并侵害其合法权益的经营服务行为就没有滋生蔓延的土壤，更不可能愈演愈烈而成为很多业者所选择的操作模式和手段。因此，旅游行业核心价值观的正式发布和持续深入广泛践行，必然会对旅游市场规范和旅游业长期稳定健康发展，发挥重要的指导和促进作用。

    中国民间还有句俗语，就是“一个巴掌拍不响”。我国旅游市场的规范和旅游业长期稳定健康发展，离不开旅游消费者、旅游需求方思想认识和行为方式的科学规范。尽管以旅游法为最高代表的旅游法规、标准、规范，对旅游者的行为做出了很多规范，赋予旅游者很多责任和义务，但是从性质上看都还只是“医身”和“医病”之策。对于旅游者行为规范的“医心”之策，就是持续、深入、广泛地开展文明旅游宣传教育活动，要以此让广大游客——首先和主要是国民游客——真正认识到旅游是一种精神文化性消费，是一种时尚的消费活动，是向他人展示自己精神风貌和整体素质的行为；要让广大游客意识到走出家门就代表一家人，走出社区就代表一村一乡人，走出居住地就代表一个地区一个城市，走出国门就代表一个国家和民族。

    因此，发布旅游行业核心价值观，时机选择在旅游法正式施行之际，选择在加大力度开展文明旅游宣传教育活动之际，是旅游行业会同有关部门的精心安排。践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观，也一定要注意与贯彻实施旅游法等法律法规标准规范，特别是与开展文明旅游宣传教育活动结合起来，将“依礼治旅，以文兴旅”与“依法治旅，以法兴旅”高度统一起来，使旅游业这个朝阳产业成为伴随人类进步与发展全过程且永远焕发无限生机与活力的常青树。