华山景区的营销创新策略
http://www.hnta.cn 2012-11-12 16:19:14 来源:中国旅游报 点击:次
目前,景区完成了生态广场、数字华山、仙峪开发等30多个新建项目,吸引中海集团310亿元的投资项目落户景区,清心温泉、华山峪滑道、华山国际会议中心等4个招商项目相继开工并“芳容初现”。特别是山上观景平台的搭建,登山道路的拓宽,服务设施的跟进,绿色植被的丰富等,让“动态的人”在“静态的山”中感受到游的快乐,减少了游客“旅”的强度,突出了“游”的内涵,营造了轻松和愉悦的体验式感受,为实现景区营销战略的全面实施打下了坚实的基础。
2.做好科学营销规划,战略实施纲举目张
科学的营销规划是保证营销工作有效开展、达到既定目标的必要内容。华山景区按照国务院批准的《总体规划》科学决策景区营销战略,深挖华山文化资源,推进文化产业建设。确立了“文化立山、文化兴山、文化强山”的发展思路,明确了华山文化旅游建设的发展方向和目标,配套制定了《旅游发展总体规划》、《旅游发展战略规划》、《山内旅游大环线框架规划》等,总体规划的准确定位和发展战略及景区发展各要素安排上的突破,满足了景区营销的动态性特点及要求。
在大规划下,景区建设有的放矢、按计划、按步骤、分阶段逐步实施,配套规划的落实,出台相应的营销专项销售策略,适时进行促销,从而避免了发展的盲目性、冲动性,进而有序的开发市场,有效保证了景区建设使用资金和经营收益的全面提升,目前景区整体规划设计有特色的108个项目正在逐步变为现实。
3.强化品牌文化建设,突出形象营销效应
从市场营销角度讲,景区要想在纷争的旅游市场中取得优势,首先要在信息传递中把自己的突出特色展示给广大消费者,解决好旅游景区带给游客的“视觉震撼力”,广而告之就显得尤为重要。
景区以“山外有山,西岳华山”作为新的市场形象定位,按照“有计划、少而精、高品位、影响大”的营销原则,建立起华山文化旅游宣传平台。以万科王石先生做华山形象代言人,在央视和凤凰卫视开播了宣传广告;先后在央视、凤凰卫视等高端媒体及美国时代广场“美国之鹰LED广告屏”上进行形象推广;与央视合作举办“华山论剑”系列活动;拍摄录制的“望华岳”“华山传奇”等系列气贯长虹的华山之歌,给世人以崭新的华山新风貌;举办了“百年华山摄影艺术国际巡回展”、开办了华山官网、电子商务网以及华山微博,网上预订服务实施顺利;成立了华山文化研究会,举办了“华山文化产业发展研讨会”。
4.强化服务意识提升,建设市场分销渠道
景区通过对窗口服务人员业务技能培训,提升现代营销理念,创新服务方式,提升风险管理意识,巩固服务标准化试点工作成果,细化服务标准,提高服务质量,确保景区在游客心目中的口碑不断提升。
同时,华山景区坚持一手抓巩固成熟渠道,把现有旅游产品做精做细,进一步丰富内容,增强吸引力,努力提高经营效益;一手抓新渠道的开拓和新旅游产品开发,通过筑巢引凤、合作开发等举措,不断实施外延扩张,用新的旅游产品丰富和补充现有旅游产品,推进新的旅游项目开发,推出“汽车露营地”旅游新概念,吸引自驾游来华山。
景区利用各种推介会,面向市场进行全面推介,巩固传统客源市场,拓展东南沿海、东南亚等高端客源市场,开展了形式多样的宣传促销活动。目前华山景区已经在北京、西安等城市设立游客接待咨询服务中心,搭建分销渠道,陆续挖掘黄河金三角、长三角、珠三角以及周边省份等重点客源市场,使人们对旅游业的管理与经营从认识上提升到一个新层次。
目前,华山旅游事业蓬勃发展,现在已进入到营销主导时代,必须坚持用科学、先进的旅游市场营销来武装自己,从而促进景区旅游业朝健康有序的轨道高速发展。
作者:霍文军 通讯员:
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