在自助游、自驾游渐成主流的旅游个性化时代，游客对各种涉旅信息的需求与日俱增，人们往往偏好利用网络获取旅游目的地的各方面信息并选择出行方式。正所谓人未出门，信息先行。促进旅游与信息产业全方位融合，朝着旅游咨询服务社会化、旅游管理信息化、旅游商务电子化、旅游营销网络化、旅游服务智能化方向发展，成为提升一个地区旅游产业整体竞争力的必由之路。

    今年初，新加坡旅游局来华促销，推广活动的核心是数字化体验新加坡旅游，综合运用互联网、移动通信、地理信息系统、数字电视和电子商务等信息技术，整合各类旅游信息，共同搭建起一个互动性强、创意无穷的旅游信息交流平台。游客可在交互式智能网站上通过虚拟旅行体验，甄选目的地，定制出行方式和行程。并能通过微博、手机媒体和搜索引擎等多种数字化传媒，使更多的人轻松分享虚拟的“我”在新加坡的种种有趣经历。这种把数字化媒体置于市场推广核心的创新，获取了数倍于传统推介方式的成效。

    河南旅游信息化整体上处在起步阶段。洛阳市旅游局利用互联网开拓国际市场也取得显著成效，但大多数地方和景区的信息化水平还很低。“十二五”期间，信息化建设将是河南旅游升级转型的重点领域。

    目前，各地旅游局和景区一般都建立有自己的网站，但普遍存在前端信息提供不完全，后端信息更新慢，整体缺乏互动性等问题。提升的重点，一是拓宽信息采集渠道，提高信息集成水平。二是拓展表现形式，除常用的文字、图片和视频外，应与地理信息系统相结合，建立旅游电子地图系统，在地理地图的基础上，加注旅游专题数据，提供地图搜索、手机地图、公交换乘等查询内容，以及虚拟旅游体验和个性线路设计等游客参与性功能。三是丰富传递手段，与广播电视媒体、纸质媒体、论坛、博客、电子杂志、圈群等实现互通，并且能够使用多种语言，在最短的时间内，把最新的旅游信息传递给任何地方的潜在游客。四是必须具有在线咨询功能。五是利用网络技术发展旅游电子商务，搭建互联网营销平台，与国际接轨。

    推进12301呼叫中心系统建设，依托正在建设的河南省旅游服务中心，各集散地、目的地分中心和景区旅游服务咨询网点，构建全省旅游安全监管信息系统、指挥调度信息系统和投诉受理信息系统，提供全方位的旅游咨询和投诉、紧急情况处置等服务。

    加快数字化景区建设，重点是电子导游系统、电子售票系统、电子门禁系统、监督信息系统、文物数字化管理系统、环境监测和卫星遥感系统、GPS车辆调度系统、森林防火监控系统、LED信息发布系统、背景音乐智能广播系统，以及公用信息监控中心等。