文明旅游是塑造中国形象、增强国家软实力的重要体现，是培育和践行社会主义核心价值观的必然要求，是提升公民文明素质和全社会文明程度的主要途径。优质服务是服务行业的立业之本，企业生存之道，是提升游客满意度的重要途径。为贯彻落实习近平总书记关于文明旅游工作的重要指示精神，推进文明出游、文明旅行，倡导企业诚信经营、优质服务，促进旅游业、航空运输业健康发展，中国旅游协会和中国航空运输协会面向全行业共同发出倡议：

    一、广大游客应努力践行社会主义核心价值观，弘扬中华民族传统美德，在旅游中注意言行举止，尊重旅游目的地公序良俗，自觉做文明游客。树立法治观念，自觉遵守旅游地管理规定，爱护文物古迹和公共环境卫生，合理使用公共设施，维护良好的公共秩序。

    二、民航旅客应熟悉航空旅行安全知识，自觉遵守安全乘机规定，保护安全设施设备，严禁危及和干扰安全的言行，共同保证航空安全。文明出行、文明乘机，避免不良行为，尊重他人权益，依法合理维权，自觉维护航空运输正常秩序。

    三、各旅游企业和航空运输企业应依法诚信，以满足顾客需求为导向，丰富旅游、航空产品，加强员工培训和管理，遵守行规行约，严禁欺诈行为，创造良好环境，提供优质服务。

    四、旅游、航空运输行业从业人员应自觉爱岗敬业，恪守职业道德，坚守从业规范，提高服务水平和引导文明出行的能力，做好文明示范。

    五、两行业协会各级组织要开展形式多样的社会宣传活动，建立协同联动机制，加大旅游出行信息传播，共享企业和旅客信用信息，引导旅客文明旅游，促进行业优质服务。

    提升国民素质，树立文明新形象，旅游和航空应努力先行。让我们积极行动起来，共同促进文明旅游和航空文明出行，建立“公平、规范、健康、有序”的市场秩序，为建成和谐文明社会贡献力量。

中国旅游协会

　　中国航空运输协会

　　2015年4月27日