观点摘要：

    〉〉〉〉讲到智慧旅游的时候，一定是一个外部尝试，这已经不仅仅是数字化了，而是怎么去识别、引导、满足需求，以需求来说话，这才叫智慧。并不是简单地智能化就叫智慧旅游，而是反过来，面向整个社会才叫智慧旅游。

    〉〉〉〉在直销的大背景下，原来旅行社的功能应该还不会丧失。因为产品的包装是传统旅行社应该做的，而信息服务链条的实现则依靠电商平台，实现搜索、比价等功能。

    〉〉〉〉旅游产业升级以后，还是要想办法去满足人们内心的旅游需求，而不是价格引导。

    如今对智慧旅游的广泛探讨，应该是中国前10年信息化的一个自然结果。中国走了10年信息化的历程，但是从过去的“数字旅游”到今天的“智慧旅游”，不是一个名词的变化，而是一个本质的变化。讲数字化与数字旅游时，是一个内部尝试，就是自己把自己的产品和内部管理做得更好一点。但讲到智慧旅游的时候，一定是一个外部尝试，这已经不仅仅是数字化了，而是怎么去识别、引导、满足需求，以需求来说话，这才叫智慧。并不是简单地智能化就叫智慧旅游，而是反过来，面向整个社会才叫智慧旅游。

    在智慧化和散客化的浪潮中，黄果树瀑布景区做智能景区是有可能的。除此之外，未来还会发生的一件事情就是直销，包括酒店和景区的直销，这些都是对携程这种旅游电商的抵制。在直销的大背景下，原来旅行社的功能应该还不会丧失。因为产品的包装是传统旅行社应该做的，而信息服务链条的实现则依靠电商平台，实现搜索、比价等功能。

    天涯社区做团体游服务源自一个很朴素的想法，因为旅游现在变化成一个刚性需求，是每个人都需要的。天涯社区是一个会员社区，所有的会员都是实名的。天涯社区掌握每一个会员的信息，特别想回报会员，于是就组织一些好的旅游产品，提供给会员。天涯社区发现，大概1.8亿的用户在旅游回来后会发表评论、点评、照片等。，因此天涯社区萌生一个想法，那就是根据用户的个人行为、偏好，推荐相应的信息。

    这种局势再往下发展的话，对旅游产业的转型升级是会带来一定的好处的。这里有一个背景话题，不同的消费观念也影响了旅游的需求。谷歌的搜索数据表明，外国人的旅游搜索习惯表明，他们基本上是提前一个月以上做旅行计划，而且他们搜索的主题词不是价格，而是品牌。而中国人的习惯则是提前一周内做旅行计划，搜索的主题词是价格，直接比价。

    因此旅游产业升级以后，还是要想办法去满足人们内心的一种旅游需求，而不是价格引导。例如黄果树瀑布景区，人均停留时间是0.9天，这意味着整个产业的价值链很薄。如果景区方做了很多工作，把这个景区做成一个可以让游客停留的目的地，使游客停留时间提高到1.5天，景区的收益绝对是N倍的增长。因此在智慧旅游的大背景下，许多产业升级对旅游服务商都是一次冲击和考验。