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智慧旅游插上腾飞的翅膀
http://www.hnta.cn 2014/1/6 15:51:54 来源:第一旅游网 点击:
    不久前,动点科技在上海国际时尚中心秀场召开了为期两天的“国际创新峰会——上海站”,尽管入场券门票高达5000元(单日票3000元),但还是吸引了29个国家与地区36个城市上千名互联网开发者和投资者蜂拥参会。作为国际知名科技新闻网站TechCrunch在中国成立的中文网站公司,动点科技今年先后在北京和上海举办了两场互联网大会,取得不俗反响。

    整个峰会,不仅有腾讯、百度、阿里巴巴等互联网大佬们在聚光灯下高谈阔论,也有怀揣商业计划书希望找到一掷万金的风投者;不仅有中小企业带来了最新研制的科技神器在现场演示,期望一举砸开市场;也有不少躁动的新手希望在“国际创业集训营”觅得互联网赚钱秘籍。

    大会今年的主题是聚焦中国互联网,尽管相当多人关注商业模式的创新和吸引风投,但本报记者关注的,是大会传递的信息将会给中国智慧旅游年带来的机会与影响。

    上海智慧旅游新实践

    随着上海智慧城市建设步伐加快,智慧旅游推进也取得可喜进展。不久前,上海市旅游局与中国电信上海分公司签订了合作协议,双方决定在智慧旅游产业信息基础平台和网络建设、智慧旅游公共信息推广、智慧旅游公共服务应用、智慧旅游行业电子商务、旅游行业信息化建设等5个方面开展广泛而深入的合作,共同促进旅游产业与信息产业的深度融合,携手构建智能信息化、渠道多元化、使用便捷化、服务规范化的都市旅游公共服务体系。上海市旅游局相关负责人表示:为加快实现上海建设世界著名旅游城市的战略目标,以信息化推动旅游产业转型升级、创新发展,是当前重点工作之一。

    为了进一步将智慧旅游惠及社区居民,日前,上海市旅游局与中国电信携手,共同打造了IPTV“上海智慧旅游社区”频道,该频道已在上海旅游节开幕当天上线试运行,从而成为双方继战略合作协议签署后的第一个落地项目,目前,该频道已成功覆盖了上海地区的180万IPTV用户。

    据悉,IPTV“上海智慧旅游社区”频道隶属于IPTV“智慧社区”,频道下设旅游新闻热点、旅游节庆活动、沪上美景、都市之旅、周末好去处、演出季、旅游公共服务、掌上旅行、旅游新视界以及旅行社线路等10大版块,旨在向社区居民和广大游客提供及时、准确、形象、直观的旅游新闻、旅游节庆、旅游景区、旅游线路、文艺演出、公共服务等全方位的旅游资讯,同时,借助IPTV的带宽、存储资源,为广大观众提供高清晰度的旅游视频。更为重要的是,借助这一公共电视频道资源,在旅游产品供应商与广大旅游消费者之间搭建了一个权威、公开、诚信、透明的信息平台,减少了买卖双方的中间环节,从而让市民游客真正享受到优质实惠的旅游产品。

    有关方面表示:“上海智慧旅游社区”频道的开通,是上海市旅游局“智慧旅游”建设道路上的又一个重要突破,是落实群众路线教育实践活动,推进“便民、利民、惠民”民生工程的具体举措。今后,上海市旅游局还将与电信上海分公司通力合作,进一步丰富频道内容、扩容服务领域、强化智能应用,为广大市民游客提供更多、更好、更快捷的旅游公共信息服务。

    在政府大力推动旅游信息服务智能化的同时,活跃的民间力量也在创建智慧旅游方面大展身手。在旅行社信息集成系统颇多建树的上海金棕榈企业机构,在昆明旅交会上展出了最新研发的“微信版旅游合同系统”,得到前来巡馆的国家旅游局和上海市旅游局领导的赞许。

    这种手机版旅游合同构思新颖,游客在线预订旅游产品并支付后,即可同步完成在线签署旅游合同。通过关注金棕榈微信服务号,凭与合同一致的游客手机号码,即可查阅本人电子合同的协议条款和行程单,包括价格、出团日期等。

    金棕榈CEO潘浩波表示:在旅游业日趋散客化、个性化与信息化的当下,旅游合同也需与时俱进,传统的纸质旅游合同存在着携带不便、需要时查询不易等缺点。旅游合同电子化是大势所趋,移动互联网更使手机查看与管理旅游电子合同成为可能。

    记者试用后发现,微信版旅游电子合同是一种轻渠道的管理模式,旅游者能够通过手机便捷、快速获取自己合同信息并进行管理,在功能上能满足旅游者对于合同管理的各类需求,包括查询整份合同内容以及与旅行社签订的个性化条款、对合同进行在线电子签名、通过地图查看出游的行程线路、在行程结束后对旅行社提出意见反馈、查询旅游质检所投诉电话,以及查阅国家相关法规和天气、汇率等旅途服务等。

    随着新技术的发展,在上海,提供智慧旅游建设和服务的公司不在少数,圈内拥有一定知名度的也有数家。最近,上海蛙悟网络科技公司为浙江温岭市旅游局定制的“温岭旅游”客户端,受到用户广泛好评。据介绍,这款实现数据实时交互的APP,除将温岭的食住行游购娱要素一网打尽外,还提供了温岭18条旅游线路的推荐,并能在手机上即时预订;在图文并茂介绍温岭主要景区点外,还提供打折门票预订,这种具备一定电商功能的客户端,显然要比纯宣传推介型的APP要技高一筹。特别值得一提的是,这个“温岭旅游”客户端,强调以用户体验为中心,力图围绕游客的需求来设计,例如所列景区点,可以按推荐、按距离、按名称来随意检索,所有景区介绍设有语音介绍功能,这是针对散客自驾游的一种特色服务。此外,APP特别采用了720度全景拍摄照片,让美丽的温岭景区全视野地展现给消费者。

    据悉,温岭旅游目前不仅可以在苹果店下载,而且针对三星手机等还同时开发了安卓版APP,这样就覆盖了80%的智能手机市场。尤其值得称道的是,这款APP还实现了定向消息推送,而这种功能的设计与开发,是目前不少“圈地型”手机APP所不具备的,这从一个侧面印证了温岭市旅游局对吸引和满足不同层次、不同需求的游客市场的重视。
作者:徐鹏 通讯员:
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