耐心等待中国游客 　　

    那么，日本百货店业界将如何“脱震”、打破中国游客的“日本恐惧症”呢？ 　　

    事实上，紧急对策从地震当天便已经开始。百货店协会3月11日晚通电全国百货商店在发生余震时须全力确保外国游客安全。“到目前为止还没有得到外国游客在地震中遇难的消息”，土井部长认为这是此次地震中日本百货业界最大的幸运。剩下的似乎只有耐心等待了。 　　

    “我们现在要做的就是向包括中国游客在内的全世界发送正确信息。”观光厅山田尚义认为日本震后的状况并没有传递给外国消费者。4月中旬JTB对亚洲4国的消费者进行了问卷调查，知道东京地区机场、高速、电车等交通网络照常运行的被调查者只有30%，而对超市、便利店中生活用品供应充足的情况有所了解的更是不足25%。“东京、大阪的空气质量、自来水都符合健康标准，物资供应充足，进入4月份‘计划停电’也不再实施。但是很遗憾这些消息并没有及时传播出去”，山田称。 　　

    尽管如此，情况正在一点点地好转。观光厅在中国大陆、香港、台湾、韩国的33家旅行社进行的调查中，58%的旅行社表示如果旅行全程限定在灾区以外会考虑在近期重开日本团。加上希望绕过首都圈的15%，共有7成以上的旅行社有望重返日本。事实上，4月以后俄罗斯、韩国、中国香港和台湾地区已经对冲绳、九州等日本南部的各地区“解禁”。 　　

    面向中国旅游业界的积极动员也在展开。4月10日，观光厅长官沟畑宏访问中国旅游局并与中国媒体座谈，对灾后恢复和福岛核电站状况加以说明。4月中旬起观光厅官方网站上还开始用中文简体公布日本各地空气、自来水辐射指数以及交通、公共设施服务等信息。各大百货店原先计划的各种针对中国游客的服务也依然没有停止。三越、伊势丹百货的中文导购和博客按时可通，翻译内容保罗万象，甚至还有味噌（日本大酱）汤的详细做法。其它各店铺的中文自动翻译、24小时客服也都在震后按部就班的实施。 　　

    “我们需要的是耐心！日本仍旧生活着的几十万中国侨民、留学生是百货业界的重要客户。提供比震前更好的优质服务，这些中国朋友自然能将日本的真实情况传递回国内”，百货店协会的土井部长在集会的最后如是说，“我反对百货店取消娱乐和促销活动，这个时候需要的是促进消费。5月黄金周希望在座的各位都出门旅游，甚至不妨去中国，了解那里的文化魅力才会更好的接待中国客人。”