中国产的日本深海鱼油

　　记者在接听中国大陆被“宰”的游客打给该报的爆料电话时，出现率仅次于东京秋叶原的就要数大阪了。

　　来自山东的王先生讲述了自己在大阪花高价买到中国产的深海鱼油的经历。王先生说：“上了开往大阪的大巴，导游就开始反复推荐一些日本最具人气的紧俏商品。深海鱼油就在其中，当大巴驶入大阪之后的第一站就是免税店。进店后导游先是发放优惠卡，之后便是帮助店员向我们促销产品。他特别重点推荐日本高科技营养品深海鱼油，我被导游的宣传所打动，花了38万日元一口气买下了10瓶这种贴着日本标签的深海鱼油。我们同行的朋友也纷纷抢购。可是回国才发现，原来这个日本标签是后贴上去的。仔细查看了包装后才发现，这款深海鱼油原来竟是中国生产的。这样的保健品在中国大陆至多也就是400元人民币一瓶的。这回我们是亏大了！”

　　事先摆满桌的冷锅旧饭

　　旅居日本多年的老陈向记者讲述了一个他亲身经历的被“宰”事件。前不久，他邀请了国内某城市的考察团来日考察。他委托某旅行社全程安排，并且亲自陪同。在行程中他们去了一个日本著名的温泉胜地，入住当地最好的宾馆，吃最贵的怀石料理。

　　当一行人进入餐厅后，大家还很高兴，说：日本人服务就是好啊，人都没有到，饭菜就已端上来了。

　　但在一旁的老陈却发现了其中的“猫腻”：边上几桌的日本游客，用餐的标准与他们一样，菜品也一样，但是人家却是在除了前菜冷盘外，其余都是一道道端出来，热气腾腾。而自己这一桌，早已经是从前菜到饭后水果，全摆在了桌上，尽管看上去也很漂亮，但显然这不是新鲜的料理。老陈愤怒了，叫来了经理用日语责问：“一样的标准，为什么我们的却不是新鲜的料理？就因为我们这一批是中国来的游客吗？”见到老陈说出一口流利的日语，知道遇上明白人。经理立即道歉并提出了解决方案：作为“赔罪”，晚上的料理你们这几位全部“无料”(免费)。

　　两天后，这家宾馆的“道歉信”也寄到了老陈的手上。

    中国大陆导游展示常见“宰”客手段

　　记者在采访中发现，来日本旅游的各国游客中，被“宰”的几乎都是来自中国大陆。那么问题的结症在哪里？这一切是否与中国大陆的旅行社及导游有着必然的联系呢？

　　记者采访到了一位在日做地接的中国大陆导游他向记者介绍了几种业内惯用的“宰”客手段。

　　首先，不论是购物还是吃饭甚至是特殊服务，要想“宰”到客，必须要做的就是要和相关的商家做好“联手”，只有这样才能合力包围，将游客牢牢套住。其次，为了确保万无一失，一定要控制住游客的自由行动，让他们只能在指定的免税店内购物。第三 在游客购物时要发放购物卡，领游客进指定免税店购物前，会向每人发放一张盖有编号的优惠卡，嘱咐购物时出示该卡，才能享受打折、免税的优惠。其实免税店里的客人除了外国游客，还有当地人、包括华人华侨，店员是没法区分开来的。所以，游客只要向店员出示这张有特别编号的优惠卡，等于是自己送上了挨“宰”的标识。同时优惠卡的另外一项最重要的作用，就是导游回扣的凭证。卡上面的编号是导游的代号，免税店根据持该代号的优惠卡游客购物的总额，同导游结算回扣。第四，在游客购物时，一定要把诱导的工作做足。就是常说的“托儿”同时还要再配合以限定时间。

　　幕后的利益有多少？

　　这名导游告诉记者“宰”客是伴随旅游团整个旅游过程中的。因为在旅行社和导游看来，旅游团是他们牟利的唯一来源。游客在旅游地所发生的住宿、餐饮、娱乐、购物等所有行为都将是他们的谋利点。

　　这位导游讲，中国游客来日本旅游都是团队操作，由导游负责。虽说宰客大部分环节由导游“操刀”完成，但设下骗局的恰恰是旅行社和免税店。按照行业“潜规则”，旅行社可拿游客消费额5%的回扣；导游拿10%，对“特殊”商品，还能拿到40%至50%不等的回扣。