根据我省全面推进旅游标准化试点工作的总体安排,5月8日至10日,河南省旅游局标准化领导小组组长、省旅游局副局长李亚白带领省旅游局标准化中期评估组一行8人对开封市创建全省旅游标准化示范城市工作开展中期评估。评估专家组通过听取汇报、资料审核、实地检查、游客满意度调查、评估打分等形式,对开封市旅游标准化试点工作进行了认真细致的评估。评估组认为,开封旅游标准化试点工作取得初步成效,但也存在一些问题,需要提升。省旅游标准化工作委员会办公室负责同志、开封市副市长郭轲及开封市创建工作领导小组部分成员单位代表等人参加了会议。
为了客观评价开封市旅游标准化试点工作的开展情况,并严格按照国家旅游局《关于开展旅游标准化试点中期评估工作的通知》的相关要求,专家评估组本着科学、严谨、客观、公正的原则,听取了开封市开展旅游标准化试点工作的情况汇报,审阅了旅游标准化试点工作资料,现场检查了三十几家试点企业和单位,包括旅行社、旅游饭店、旅游星级酒店、旅游景区、旅游车辆公司等。同时还检查了旅游厕所、旅游信息咨询服务中心等旅游基础设施。
为切实做好开封市的旅游标准化试点工作,开封市市委、市政府高度重视,全面加强动员部署,成立了开封市旅游标准化试点工作领导小组办公室,抽调专人专职负责日常工作,分别成立了相应机构,明确专人负责与市标准办建立定点联系,为旅游标准化试点工作提供了组织保证。制定下发了《2013年开封市创建省级旅游标准化示范城市责任分工》,组织学习《旅游标准化140问知识手册》,开展了旅游标准化专题培训、旅游标准知识竞赛等一系列活动。先后制定完成了《开封市旅游服务标准化发展规划(2010-2015)》、《开省市旅游标准化管理方法》、《开封市旅游标准化体系表》等,初步开展了对国家标准、行业标准及相关地方标准的实施工作。利用开封市“三报一网”等媒体,及时对开封市旅游标准化试点工作进展情况进行宣传报道,试点工作取得初步成效。
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