河南旅游行业诚信体系建设全面提升

    2012年，全省旅游行业广泛开展了“讲诚信、促发展”主题活动，针对长期以来影响旅游市场秩序的突出问题，以旅游市场检查为突破口，以旅游诚信体系建设为基础，以加大旅游诚信宣传为手段，以提升行业自律能力为保障，省旅游协会年初发出诚信倡议书，定期向社会发布重点旅游产品和线路的合理参考价格，逐步建立旅行社行业报价评估和发布体系，引导旅游者理性消费和合理规范报价。首次召开全省旅行社和导游工作座谈会，发出旅行诚信倡议，研究破解旅行社业和导游队伍发展上面临的现实问题，聘请国家旅游局监督管理司和中旅总社领导作专题报告，引导诚信经营、规范管理。召开全省旅游标准化工作会议，制定了《河南省全面推进旅游标准化试点工作实施办法》，编制《河南省旅游标准试点地区和单位评估表》，强化标准意识，规范服务程序，发挥全国旅游标准化单位淮阳县，云台山、嵖岈山、太昊陵和八里沟景区的示范引领作用，又确定了2个省辖市、4个县（市）、18个旅游企业为首批省级标准化示点单位。高度重视旅游行风建设和游客满意评价工作，河南旅游在全省行风评议的名次持续提升，重点旅游集散地、线路、景区和饭店的游客满意度不断提高，列入全国60个样本城市的郑州、洛阳在全国排名都有明显提升。