云台山景区获全国质量奖暨财税贡献超亿元
河南旅游环境再现新气象

    2011年9月20日，云台山景区继获得省长质量奖之后，又荣获全国质量奖，是获得该荣誉的单位中唯一的旅游景区，也是迄今为止我国首个获得质量最高奖项的旅游景区企业。景区全年旅游收入接近4亿元，财税贡献大首次超亿元，名列全省纳税500强第52位，是全省唯一进入纳税500强的旅游企业。云台山抓质量、抓标准、抓服务、抓效益的成功实践，标志着我省旅游服务质量和经济效益达到了一个新水平！以云台山典型为引领，全省旅游系统坚持“以游客为本、让游客满意”，深入开展旅游服务质量提升活动，全省旅游环境得到优化，游客满意度得到提高，省旅游局在2011年行风评议中，改变了落后地位，进入优良系列。
    点评：全国质量工作先进单位称号由国家质量监督检验检疫总局设立，旨在弘扬质量先进，推广先进质量管理方法，提高全社会质量水平，推动我国走质量强国之路；主要授予拥有健全管理体系，具备先进可靠的生产技术条件，管理水平处于国内领先、国际先进，且品牌度高、满意率高、投诉率低的企业。近年来，云台山在景区建设、宣传营销、服务管理和经济效益等方面下足功夫，积极推行全面质量管理，导入卓越绩效管理模式，不断探索，持续创新，从一个鲜为人知的普通景区迅速成为世界品牌、全国知名、游客向往的旅游胜地，成为我省旅游业发展的一面旗帜，创造了业内人士瞩目的“云台山速度”、“云台山效应”，打造了业界知名的“云台山服务”品牌。2011年，全省重点推广了云台山的经验，召开了现场会，全省各主要景区、酒店、旅行社现场观摩学习，取得了明显效果。同时，全省开展了为期8个月的旅游市场专项整治活动，重点打击旅行社承包挂靠、零负团费、虚假广告、降低接待服务标准、强迫或变相强迫消费等违规行为。从人大代表、政协委员和普通游客中各选聘100名作为旅游质量监督员，加强对旅游市场的动态监督。对省内部分旅游线路和18家4A级以上景区进行了暗访。对112家旅行社进行了重点抽查，责令整改68家。淮阳县、云台山、嵖岈山、太昊陵、八里沟等5家全国旅游标准化试点单位发挥示范作用，已经国家旅游局评估验收。