《共创区域品质旅游天津宣言》

    一、建立区域品质旅游合作机制。“9+10”区域旅游合作，行业基础较好，发展空间广阔。在发展特色旅游的基础上，建立“9+10”区域品质旅游联盟。进一步加强规划对接、项目建设、产业融合、服务体系、宣传推介等方面的协作配合，打造无障碍旅游区，创建和谐旅游环境，把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业，为旅游事业的繁荣发展做出贡献。

    二、完善旅游产品体系。以市场为导向，优化旅游产品结构，提升旅游产品文化内涵和科技含量，促进旅游产品转型升级，打造一批旅游精品和名品。指导旅游企业科学设计品质旅游线路，培育新的旅游热点和亮点。发挥各地资源优势，发展特色旅游产品和专项旅游产品，推动旅游产品多元化发展。

    三、加强质量体系建设。在认真实施旅游业国家标准和行业标准的基础上，建立健全符合旅游业发展需要的地方标准。指导旅游企业制订、完善旅游产品质量标准。强化质量保证，实行内部质量保证和外部质量保证相结合。突出产品特色，完善服务流程，加强管理和控制，切实提高旅游产品质量。

    四、提高旅游公共服务水平。大力推进旅游服务设施建设，规范旅游设施标识系统，健全完善旅游咨询中心和旅游集散中心，推动旅游信息化建设。建立旅游突发事件应急管理机制，及时妥善处理各种突发事件，增强旅游公共服务能力。

    五、建立旅游诚信平台。建立旅游企业诚信经营机制和诚信信息资源共享机制，推进旅游企业诚信信息网络建设。进一步完善诚信评价和信息发布制度，不断提高旅游诚信水平。

    六、强化旅游行业自律。推动旅游行业协会建设，建立完善行规行约，严格行业自律，规范企业行为。鼓励、支持、督促各级旅游行业协会更好地提升行业自律功能，加强行业协会之间的交流与合作，推进旅游市场健康发展。

    七、强化旅游市场监管。建立健全旅游市场质量监督管理机制，建立专职质检员和兼职质检员相结合的质量监督网络，加大联合执法检查力度，确保旅游市场更加规范有序。建立区域旅游质监协作体，实行执法互动、协同处理，完善游客投诉的联合处置制度，更好地维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

    八、推进旅游人才体系建设。加强人才培养，大力发展旅游职业教育，强化职业资格认证，培养应用型人才。有效配置人才资源，引导人才合理流动。深入开展行业培训，推动旅游企业岗位练兵，尽快提升服务人员的技能水平和服务质量。

    九、倡导文明旅游方式。大力提倡健康旅游、绿色旅游、安全旅游。普及旅游常识和法规知识，增强法律意识。引导旅游者文明出行，理性消费，尊重自然，爱护遗产，在旅游中增长知识、开阔视野、陶冶情操。