1月1日起，郑州市12301旅游服务热线开通试运行。该热线每天8：30～18：00通过电话以人工方式为游客及市民免费提供旅游信息咨询服务。

    据了解，12301旅游服务热线是由国家旅游局设立的全国统一的旅游服务电话平台，面向国内外游客提供旅游问讯、提示、投诉及其他旅游信息资讯服务。郑州市12301旅游服务热线从2010年下半年开始筹建。热线开通后，游客和市民可方便快捷地获取全市吃、住、行、游、购、娱等各类旅游信息。所有咨询服务均不收取服务费。伴随该服务热线的开通，郑州市旅游公共服务功能将更加完善。