由于组织有力,措施到位,特别是中国500强企业进入濮阳暨新版《水秀》启动仪式的成功举办,濮阳市“十一”假日旅游黄金周大获全胜,出现了“外地车辆接连不断,景区游客人头攒动”的动人场面,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的预期目标。
一、基本情况
(一)旅游接待增长快速
10月1日至7日,全市共接待游客53.17万人次,同比增长28.5%;旅游总收入6018.28万元人民币,同比增长16.15%。受理旅游投诉5起,结案率100%,游客满意率100%。全市没有发生旅游安全事故。
(二)旅游活动丰富多彩
一是景区节目精彩纷呈。中原绿色庄园举办了以“欢乐金秋”为主题的系列活动,重点推出女子飞车表演、千手观音表演、民族风情演出、青少年主题活动、画舫古乐展演等系列项目。濮上园举办以“休闲濮上园”为主题的系列活动,重点推出国际大型动物表演、千亩造林采摘节等主题活动,生态休闲区、水上体验区、美食休闲区等八大主题功能区都安排了相应的精彩演艺和体验式活动。戚城文物景区举办了“金秋十月”迎国庆文化游园活动和“历史上的濮阳”图片展。挥公园的梨园名角儿会演、斗鸡、斗狗表演,以及海洋馆、科技馆丰富多彩的旅游活动,吸引了大批游客。
二是杂技旅游异彩绽放。豪艺集团在原来获得巨大成功的大型杂技剧《水秀》的基础上改编的新版《水秀》,黄金周期间共演出5场,场场爆满,深受广大游客喜爱。东北庄杂技小院建成8家,并向市民和游客免费开放,深受欢迎。
三是红色旅游景点持续升温。濮阳市单拐革命旧址、颜村铺、将军渡等红色旅游景点备受青睐,迎来众多家庭游、自助游、散客游。去年电视剧《杂技小子》在单拐实景拍摄,使得单拐名气大振,今年游客持续增长。
(三)旅游方式多元化
除了传统的跟随旅行社旅游外,今年濮阳市又增添新的旅游方式。
一是自驾游快速发展。自驾车旅游以其灵活自由的方式成为现代都市人的一种旅游新时尚。在我市各大景区,来自安阳、鹤壁、焦作、新乡、聊城、菏泽、邯郸等周边地市的自驾车随处可见,并有大幅增长的趋势。
二是自行车自助游和徒步自助游成为新潮。濮阳市有“龙乡轻骑”老年车队、“捷安特”自行车俱乐部、“美利达”自行车队等七八个自行车运动组织和很多徒步爱好者俱乐部,假日期间,他们组织队员到周边地市及皇甫、内黄等地开展自助游,通过这种方式放松身心,已成时尚。
(四)黄金周运转秩序井然
一是游客出行畅通无阻。市旅游局通过各种渠道及时发布游客、车辆信息,与公安、交通管理部门密切协作,加大游客和车辆的疏导,保证了景区游览秩序和交通安全。
二是旅游接待有序运行。市旅游局认真做好旅游监测点信息预报工作,对监测点的接待人次、收入、停车数量及总体接待情况进行详细统计和监测,科学分析景区、星级饭店和旅行社的客源数量和客流分布情况。并通过“濮阳旅游网”及时、准确地发布各类公共信息,为广大游客提供实时信息资讯,引导游客理性出行。
二、主要做法
今年十一黄金周之所以取得圆满成功,主要取决于各级领导的重视、有关单位的支持和旅游部门的精心筹备。主要做了以下几项工作。
(一)调整组织,加强领导。
为加强对濮阳市假日旅游工作的领导,市政府及时对市假日旅游工作领导小组进行了调整,由副市长徐兰峰任组长,各有关单位负责人为成员,市旅游局局长宋庆民任办公室主任,做到分工明确,责任落实,为“十一”黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。
(二)完善机制,协同作战。
假日办不断完善机制,并对黄金周期间的工作做了细致安排。一是由市假日旅游协调领导小组负责统一协调指挥调度假日工作,公安、工商、物价、交通、旅游、综合执法等部门密切协调,齐抓共管,保证到岗到位,全力以赴抓好黄金周有关工作。二是市假日办在总结前几个黄金周旅游工作经验的基础上,进一步明确了各有关部门的职责,完善了信息整合机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制,建立了重点单位24小时值班制度、领导巡查带班制度、责任追究制度。三是在景区、饭店、旅行社、购物场所等重要旅游单位及有关媒体公布旅游投诉电话,保证24小时有人受理;要求有关单位主要领导及相关人员必须保持通讯联络畅通,以保证黄金周期间出现的各种问题能够及时有效的解决,保障“十一”黄金周旅游工作有序进行。
(三)周密部署,狠抓落实
为全面做好“十一”黄金周各项工作,市假日办早筹划、早布置、早安排,各相关单位周密部署,狠抓落实,确保各项工作按计划有序进行。一是组织市假日旅游协调领导小组成员单位负责人,收听收看全省假日旅游安全电视电话会,明确了假日协调领导小组成员单位的分工和职责。二是向各县(区)旅游局和全市旅游企业,转发了省假日办《关于转发全国假日办<关于做好2010年国庆节中秋节假日旅游工作的通知>的通知》。要求各级旅游部门和旅游企业严格按照通知精神做好项目筹划、信息报送、投诉处理和重大旅游事故上报等工作。三是新闻媒体积极运用广播、电视、报刊和互联网,通报“十一”黄金周市场情况,及时有效地为游客出行提供实用信息。四是市旅游局节前多次组织召开景区负责人会议,指导策划景区旅游项目,要求各景区按照新颖性、独特性、参与性的原则创新旅游项目,丰富景区活动内容;假日期间,局领导班子成员实行24小时带班制,每个科室至少一名同志值班,所有值班人员通信保持全天候畅通,保证假日值班电话24小时畅通,并在第一时间协调、解决问题;及时将当日旅游信息形成文字材料,上报给省假日办及相关部门,认真做好信息报道工作。
(四)督促检查,确保安全
一是旅游局召开专题会议,部署旅游工作。9月17日,市旅游局召开专题会议,研究部署中秋节、十一黄金周旅游市场和旅游安全保障工作。会后,局领导立即分别带队奔赴市辖各旅游景区、星级饭店及旅行社,开展拉网式旅游市场和旅游安全大检查,重点检查旅游车辆、旅游景区、旅游住宿设施、大型游览游乐设施、旅游餐饮场所、旅游交通集散地等旅游活动场所,发现问题,限时解决。要求各责任单位一方面要做好自查自纠工作,消除各种安全隐患,严防群死群伤等恶性事件发生;另一方面要加强安全信息引导和服务,提高游客自我防范风险的意识和能力,确保全市人民度过一个安全、祥和的节日。节日期间,采取明察暗访等形式,检查各项工作落实情况,并坚决打击非法经营、欺客宰客现象,大力净化旅游市场环境,规范旅游市场秩序。
二是各单位加大工作力度,确保游客安全。市公安局在市内主要景区点加大警力,保障安全;市交通协同公安部门在景区周边梳理交通,确保了路上车辆顺畅通行。
(五)加强宣传,扩大影响。
为全方位宣传推介中秋节、十一黄金周期间濮阳旅游景区活动、“中国500强企业濮阳投资洽谈会”及新版《水秀》杂技精品剧,进一步活跃濮阳旅游市场,拉动旅游消费,濮阳市旅游局于9月中下旬在郑州、开封、新乡、鹤壁、安阳、邯郸、聊城、菏泽等周边城市及其重点县区开展了濮阳旅游集中宣传促销活动,重点推介500强企业投洽会、新版《水秀》、枣林采摘节、大型国际驯兽、女子飞车等亮点旅游项目。这次活动采取推介会、旅行社对接、媒体广告等形式,达到了预期效果。
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