记者从海南省旅游委获悉，海南旅游风险保障体系将于“五一”小长假正式运营。据了解，建立旅游风险保障体系在国内尚属首创。

    海南旅游风险保障体系整合了“海南省旅游信息服务平台”“理赔服务平台”“紧急事故处理救援平台”“12301旅游投诉中心”等，24小时为游客提供多国语言的旅游资讯、旅游投诉、旅游救援、旅游安全警示等多方位服务。同时，政府有关部门可对全省旅行社、旅游景点、旅游大巴进行实时监控和管理，预防、减少旅游事故的发生，保障事故得到及时处理，协调解决游客和旅游经营者、旅游辅助服务者之间因保险服务引发的矛盾纠纷。

    海南独创推出该省专用的旅游意外综合险，涵盖游客人身意外险、旅行社责任险、旅游企业公众责任险、旅游从业人员人身意外险及相关旅游延伸的保险产品。保障范围将潜水、攀岩等高风险运动所造成的被保险人身故、残疾纳入赔偿责任，其中每个被保险人的理赔给付累计最高为100万元。

    海南省长助理、省旅游委主任陆志远表示，近年来海南接待旅游人数不断增多，游客安全问题日益突出，旅游企业风险增大，建立旅游保障体系，可防范和化解旅游风险，为游客提供旅游安全保障服务。