国家旅游局有关负责人日前表示：自2003年开放内地居民赴港澳个人游以来，已有广东、北京等22个省（区市）的49个城市实施内地居民赴港澳“个人游”政策，可自由访港澳的居民约2亿人。2003至2011年底，内地共有7840万人次的游客通过“个人游”方式到香港旅游，4600万人次通过“个人游”到澳门。

    内地、香港和澳门三地在旅游产业要素上存在着多层次、宽领域、全方面的互补性，产业化合作是三地旅游交流合作的客观要求和发展趋势。

    去年以来，在香港、澳门陆续发生了导游与游客纠纷事件，受到了三地社会和民众的广泛关注。上述事件的发生，必须引起高度重视，尽最大可能遏制类似事件发生。三地旅游部门将重点做好以下三方面的工作：

    一是加强监管合作。各方继续相互支持，进一步加大市场监管力度，严厉打击削价竞争和欺诈游客行为。二是完善合作机制。继续通过旅游工作磋商机制，建立健全市场监管信息沟通机制、联动查处机制、媒体曝光机制和旅游纠纷处理机制。三是创造良好氛围。充分运用现代信息技术手段和传媒平台，积极倡导诚信旅游理念，引导企业诚信经营，引导游客理性消费。