重庆:大雾延误航班 上万旅客滞留
http://www.hnta.cn 2009-10-28 9:00:40 来源:重庆晚报 点击:次
而昨天上午绵绵不断的大雾,依然导致了30多个航班延误,不过这些被延误的航班在昨天下午基本上全部起飞完毕,无乘客滞留。
航空公司还需补课
26日的大雾造成130多个航班延误,本报的966988热线接到上百个乘客的投诉电话。乘客投诉时,多数对航空公司处理延误的态度表示不满。
飞往深圳的市民周先生告诉记者,得知大雾导致航班延误,他虽然很着急,但本着安全第一的原则,还是非常耐心地在候机室里等着。但航空公司工作人员在告知航班延误后,就离开了候机室,将上百乘客搁在候机室里三四个小时不闻不问,一些老年乘客直喊饿得头晕,“好歹送碗盒饭或给瓶矿泉水也好啊,这样不闻不问让人觉得航空公司店大欺客。”
飞往上海的市民刘女士称,昨天在机场候机室,她和航空公司工作人员大吵一架。她介绍,她是下午3点多的航班,在得知航班延误后,工作人员自始至终没有管过120多位旅客。直到晚上9点多,航空公司才告诉大家航班取消了,“咋不早点说呢?害得我们在候机室里坐了7个多小时。”听到工作人员的话,所有乘客都很生气,大家认为,航空公司有提前预计航班是否延误的能力,这样不闻不问,分明是故意刁难乘客。更让刘女士生气的是,她的丈夫在7个多小时后又折返回机场接老婆回家住,因为两路的酒店已经住不下了。
“航班受不可抗力造成了延误大家都理解,但航空公司怎样善后,确实还需要多多学习。乘客坐航空公司的飞机,认的是航空公司的牌子,要相信人心不可欺。”刘女士表示。
作者:王渝凤 通讯员:
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