“好客山东”出台旅游服务标准
http://www.hnta.cn 2009-7-7 11:08:04 来源:大众日报 点击:次
在全运会倒计时100天即将来临之际,山东旅游献给全运会一份厚礼:由山东省精神文明建设委员会办公室和山东省旅游局联合起草的《“好客山东”旅游服务标准》正式颁布实施,该《 标准》 将首次应用于即将在山东举行的第十一届全运会。
记者了解到,本标准是立足山东源远流长的“好客”文化,对原来服务标准的一次提升,全面导入“好客山东 FriendlyShandong”品牌表示及内涵,适用于山东省境内旅行社、星级饭店、星级餐馆、旅游景区、旅游汽车公司、旅游购物、娱乐场所、高速公路服务区、飞机场、火车站、汽车站、码头等旅游服务场所,服务更加全面而富有人性化。
据悉,在全运会的接待服务中首次使用独具地域特色的“好客”标准,也是一项独创。2500年前,伟大的思想家、教育家孔子提出了“有朋自远方来,不亦乐乎”的思想。两千多年来,“好客”已沉淀为特色鲜明的山东人性格,凝练为“仁者爱人”的“山东精神”,演变为“知行合一”的山东民俗。此举得到第十一届全运会组委会负责人的高度评价,并表示将在本次全运会中全面导入“好客”文化。目前,山东省委、省政府已经将“好客山东”提升为山东省整体形象品牌,广泛应用于山东的各个服务领域及对外交往中。
记者了解到,本标准是立足山东源远流长的“好客”文化,对原来服务标准的一次提升,全面导入“好客山东 FriendlyShandong”品牌表示及内涵,适用于山东省境内旅行社、星级饭店、星级餐馆、旅游景区、旅游汽车公司、旅游购物、娱乐场所、高速公路服务区、飞机场、火车站、汽车站、码头等旅游服务场所,服务更加全面而富有人性化。
据悉,在全运会的接待服务中首次使用独具地域特色的“好客”标准,也是一项独创。2500年前,伟大的思想家、教育家孔子提出了“有朋自远方来,不亦乐乎”的思想。两千多年来,“好客”已沉淀为特色鲜明的山东人性格,凝练为“仁者爱人”的“山东精神”,演变为“知行合一”的山东民俗。此举得到第十一届全运会组委会负责人的高度评价,并表示将在本次全运会中全面导入“好客”文化。目前,山东省委、省政府已经将“好客山东”提升为山东省整体形象品牌,广泛应用于山东的各个服务领域及对外交往中。
作者:吴洪斌 刘英 通讯员:
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