6月21日，北京市旅游局发布消息称，“2009版旅游合同示范文本”将于7月1日起正式启用。该示范文本明确规定，旅行社欺骗、胁迫游客购物或参加自费项目的，每次要按照旅游费用总额的20%向旅游者支付违约金。此外，示范文本对行前解约时机票是否能退等热点问题也作出了明确规定。

    该示范文本增加了旅行社的告知义务，旅行社书面告知统一安排的游览项目具体内容和时间，自费项目和价格，自由活动次数和时间，购物场所名称、主要经营品种和停留时间以及委托的接待社名称、地址、联系人、联系电话等旅游行程安排和各项服务标准。出境旅游还要召开行前说明会，以《行程须知》的形式告知重要规定、风俗习惯、安全避险、境外小费支付惯例及标准、外汇兑换事项、应急联络方式，包括我驻外使领馆及组团社境内、境外的应急联系人及联系方式及其他注意事项。

    北京地区旅行社可持经营许可证副本、营业执照副本等有效证件和领取申请书到注册地所在区县旅游局领取。

　　■关键词1：购物

　　擅自组织购物付10%旅行费

    购物一向是旅游纠纷的热点，新版合同对此作出了较为细致的规定。在签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加统一安排的购物活动或自费项目，游客对于旅行社合同之外的安排，有权予以拒绝。旅行社安排旅游者参加合同约定以外的购物活动的，每次按照旅游费用总额的10%向旅游者支付违约金；欺骗、胁迫旅游者购物或参加自费项目的，每次则要按照旅游费用总额的20%向旅游者支付违约金。市旅游局表示，通过加重旅行社的相应违约责任，增强了对旅游者合法权益的保护。

　　旅行社反应

　　处罚额在合理范围

    北京迈途国际旅行社负责人介绍，以前此类纠纷通常是在相关主管部门的指导下，双方进行调解，根据事件情节的轻重达成赔偿方案。新合同对强迫自费和购物的处罚额度作了进一步量化的规定，可执行性强，10%和20%处罚额度也在合理范围内。