去年以来，信阳市旅游局按照全市创建全国文明城市工作部署，大力弘扬雷锋精神和志愿服务精神，持续深入开展学雷锋志愿服务活动，努力探索旅游行业开展志愿服务活动的好思路、好方法，积极服务广大游客和群众，取得了良好成效。在今年3月份全市“学雷锋志愿服务月”活动中，信阳市旅游局的志愿服务工作受到了全市通报表彰。

    组织领导有力。信阳市旅游局一直高度重视志愿服务活动，将它作为全市旅游行业精神文明建设工作的一项重要任务来抓，成立了由局长任组长的志愿服务活动领导小组，组建了“信阳市旅游局学雷锋志愿服务队”。2015年底，市旅游局局机关及二级机构的志愿者注册率达100%，并在信阳文明网的志愿服务信息平台进行了志愿者登记注册，实现了信息化管理 。与此同时，市旅游局指导督促各县区旅游局和各旅游企事业单位积极组建“学雷锋志愿服务队”，在游客集中场所设置志愿服务站或雷锋岗，持续掀起了全市旅游行业学雷锋志愿服务活动的热潮。

    活动丰富多彩。去年以来，信阳市旅游局紧密结合单位业务工作，持续组织本单位及全行业的志愿者深入我市部分社区、旅游景区、美丽乡村等场所，积极开展了一系列主题鲜明的文明旅游志愿服务活动，搭建活动平台、创新活动形式、丰富活动内容，向广大游客和群众进行文明旅游、安全出行等方面的宣传咨询，开展了文明旅游宣传引导和旅游咨询服务，对对口支援贫困村的困难户进行了困难帮扶，取得了良好成效，受到了广泛好评。一年多来，共组织旅游志愿活动20余次，参与志愿者300余人次，发放文明旅游相关资料6000余份，接受旅游咨询3000余人次。

    深化工作成效。今年以来，信阳市旅游局围绕中心、服务大局，将文明旅游志愿服务活动有效融入全国文明城市创建、市级文明单位创建等重点工作之中，与局日常工作业务紧密结合，与“两学一做”活动紧密结合，与旅游精准扶贫紧密结合，积极建立健全长效工作机制，扎实推动我市旅游系统学雷锋志愿服务活动制度化、常态化；专门印发了《关于切实做好2016年全市旅游志愿服务工作的通知》，对全年文明旅游志愿服务活动进行了周密安排，做到“月月有活动，季季有主题”，持续推动旅游行业志愿服务活动广泛深入开展，凝聚行业力量，形成良好风尚，争取在创建全国文明城市工作中发挥更大作用，做出更大贡献。