热闹祥和的“五一”小长假已经过去。节日期间，信阳市旅游局认真贯彻落实全市创建全国文明城市工作会议精神，提前动手、周密部署、强化落实，扎实做好全市文明旅游宣传引导工作，积极营造良好的旅游环境和浓厚的节日氛围，为广大游客度过一个欢乐、祥和、安全的“五一”假期做出了积极贡献。

    安排部署周密。信阳市旅游局高度重视“五一”小长假文明旅游宣传引导工作，紧紧结合“五一”前接信阳第24届茶文化节，后临“5•19”中国旅游日的实际，及时动手、认真谋划，下发了工作通知，召开了专题会议，对节日前后的文明旅游宣传引导、旅游安全生产、旅游市场整治等工作进行了周密安排部署。同时，要求各县区旅游局要切实加强组织领导，制定周密计划，细化工作措施，强化督导检查，确保市局的各项部署落到实处、取得实效。

    活动推进顺利。“五一”期间，信阳市旅游局采取发送文明旅游提示短信，在局官网、信阳日报上发布“五一”小长假文明出游温馨提示，与信阳广播电视台联合制作播放文明旅游专题片等多种方式，积极推动全市文明旅游宣传引导活动顺利开展。各县区、各旅游企业也开展了丰富多彩的文明旅游宣传引导活动：鸡公山景区随处可见各种文明旅游温馨提示标语；南湾湖景区服务人员分布在景区内各重点路段，用文明礼貌用语为游客解疑答惑，及时劝阻各种不文明行为；商城县金刚台西河景区的文明温馨提示语营造了“处处是旅游环境，人人是旅游形象”的良好氛围。

    工作成效良好。“五一”小长假期间，全市旅游系统共发送文明旅游提示短信近2万条，发放各类文明旅游宣传资料8000余份，悬挂文明旅游条幅100余幅，电子屏播放文明旅游公益宣传200余条，劝阻各类不文明行为20余次，营造了浓厚的文明旅游氛围，文明出游成为假期出行新风尚。同时，全市各级旅游主管部门认真落实监管措施，畅通投诉渠道，及时受理游客咨询和投诉，切实保障旅游者和旅游经营者的合法权益，得到了广大游客的认可。“五一”期间，信阳市旅游局未接到一起有效投诉。