7月份以来，济源市旅游集散中心对公开招聘的5名政务讲解员进行了全方位、多角度的技能培训。
    根据培训计划安排，讲解员首先需要学习中心概况并熟知内部各种设施设备的操作；然后全面掌握我市市情、历史文化、经济发展、旅游资源、景区概况、交通路线、优惠政策、票务联络等大量资讯；还实地在城展馆、愚公精神陈列馆进行为期一周的现场学习，通过他山之石，做到胸中有墨；为了尽快进入工作状态，大家不惧酷暑高温，牺牲休息时间深入景区，上山过沟熟悉各景区景点分布、游线安排、讲解内容等。

    经过一个多月的强化培训，目前，中心讲解员的工作重点已经进入服务提升阶段。中心联合豪生大酒店的管理人员共同举行以“增强服务意识，明确服务规范”为主题的礼仪培训。对游客接待、电话接听过程中的称呼、问候、应答方式进行标准化统一，还具体对站姿、坐姿、走姿、微笑、带领指引、迎送礼节等做出了明确要求。

    随着济源市“全域旅游”战略的大力推进，旅游集散中心将成为展示济源旅游行业良好精神风貌的窗口和服务来济游客的综合平台。