在手机上动动手指就能旅游包车？非工作日也能调度安排旅游汽车？随时查看所用旅游汽车的位置及任务信息？这些旅游服务，在洛阳都将不是事儿。日前，洛阳市阿普旅游汽车租赁有限公司成为洛阳首家实现智能化、信息化操作的旅游汽车公司，标志着该市旅游汽车正式开启“智慧模式”，让旅游租车的安全与服务更加信息化。
　
    “早在两三年前，我们就有了智能化、信息化办公的想法，配合洛阳这两年大力发展智慧旅游建设，又加上今年我公司又要新增旅游客车，目前第一批新增的10辆大巴已经到位，调度压力比较大。今年4月，发掘到合适的智能操作系统后，我们便开始投入和培训，6月中旬，旅游车辆综合管理系统初步试用，目前已正式投入使用。”阿普旅汽总经理孙国巍介绍。

    据了解，与传统的办公系统不同，阿普旅汽所使用的旅游车辆综合管理系统，是利用互联网，通过电脑和智能手机便可实现旅游汽车公司管理层与员工之间、部门之间、分支机构之间，以及与客户之间随时随地传递数据信息、进行及时沟通和交流。

    在阿普旅汽发现，该系统包括运营调度、客户资源、报表查询、财务结算、机务管理、安全管理、公司资料等模块，所有订单信息、客户信息、驾驶员信息、车辆维修信息等内容一目了然。且系统有配套的手机APP，可以在电脑上和智能手机上同步操作。

    简单点说，员工接到订单后及时录入系统进行调度安排，订单号、客户联系方式、所安排车辆信息、驾驶员联系方式等内容在电脑系统或手机APP上随时可以查看，而且系统会自动给驾驶员发送短信，驾驶员会接收到含有订单号、客户联系人、上车时间地点、用车天数、注意事项等调度指令。
　
    “通过系统，我坐在电脑前，或者随时使用手机，就能了解到目前有哪些订单、哪些客户，有多少团队客户、多少散客，哪辆车在工作中，哪个驾驶员可以安排出车，哪辆车需要维修保养等信息，而不是去翻看以往的纸质订单，或到各部门了解所有信息。”孙国巍说，智能化、信息化操作极大地提高了管理便利性和工作效率。 
　
    据阿普旅汽计调人员张会萍介绍，以前的工作方式要填写纸质订车单、排计划表、按计划表调度、通过传真与客户发送合同、定期归档信息、整理档案，调度工作特别繁重，工作效率较低。而且如果部门之间沟通不畅，还会出现安排错车、重复调车、驾驶员记错出车时间或地点等人为失误。

    “以前若要查一个订单，就要在一大堆纸质订单里翻看查找，如今只用在系统中输入关键字或日期就能轻松搜索查看，而且系统中会用不同颜色标出有效订单、已完成订单和无效订单。”张会萍说，现在不用再打电话告知驾驶员出车信息和注意事项，系统会自动给他们的手机上发送信息，如果不清楚，还可以在手机APP上随时查看调度指令。

    此外，以往的驾驶员档案是传统的纸质档案，若有人员变动，不能及时的更换档案，而现在所有驾驶员信息全部入库，可随时查看驾驶员出车信息，人员增减时及时变更信息。系统还会自动提醒驾驶员驾驶证审验时间、安全培训时间等。

    还有机务方面，以往车辆出现问题，驾驶员需要申报给车管部，车管部再往上级汇报，批示后才可进行维修保养，现在只需要在系统中录入车辆所出问题，上级看到后便会安排解决。系统也会自动提醒车辆何时需要保养、何时需要续费保险，极大地保障了车辆安全，并记录了维修保养信息。  

    “传统的工作方式费时费力费心，现在的智能化、信息化操作让工作变得省时省力省心。”张会萍说。“车辆有公务在外或有违法行为时，会被系统锁死，无法调度，避免了重复调车和病车上路。”孙国巍表示，智能化、信息化操作真正让旅游汽车公司管理层与员工之间实现了智能对接，极大地提高了调度效率，减少了调度失误，保障了用车安全。

    “下一步，我们打算和旅行社、维修站等客户及相关单位实现信息化对接，培训他们掌握、使用系统，让旅行社可以随时通过系统下订单、签订电子合同，以及随时查看订单信息、所订车辆GPS位置等；让维修站可以及时获取车辆维修事项，及时进行维修保养。”孙国巍，系统成熟后，还会和市智慧旅游指挥中心进行智能对接，让旅游管理部门也能及时获取旅游车辆信息及相关数据统计信息。