漯河市旅游局“四举措”倡导文明旅游
http://www.hnta.cn 2015/6/11 10:49:34 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
随着暑期旅游高峰的临近,出游人数逐步增多,旅游过程中的不文明现象时有发生,漯河市旅游局及早谋划,通过 “四举措”,不断强化游客文明出游意识,着力提升市民文明旅游素质。
一是抓宣传引导。充分利用星级饭店、旅行社、旅游景区、车站、旅游咨询中心等服务场所的电子显示屏循环播放“讲文明 树新风”公益广告。实施全覆盖,开展“文明旅游进社区”等活动,免费发放《旅游法》《文明旅游出行指南》等旅游宣传资料,营造了浓厚的宣传引导氛围。
二是抓制度建设。完善旅游团队行前教育、告知制度、文明出游手册等步骤。推动文明旅游纳入旅游合同,将《旅游法》和《文明旅游出行指南》作为合同附件,要求旅行社、导游和旅游者自觉遵守,规范旅游文明行为,引导旅游者文明旅游。
三是抓行业自律。积极发挥旅游行业自律作用,指导旅行社推出文明旅游承诺书,游客参团出游,必须先签署文明旅游协议,并承诺在游览过程中不喧哗吵闹、不插队抢位、不并行挡道、不在禁烟场所吸烟、不乱扔废弃物、不随地吐痰和口香糖。
四是抓人才队伍培养。以“文明旅游”为主题,组织开展旅游服务礼仪培训、景区导游员规范服务流程、旅游意外伤害救护、消防安全知识等专题培训,强化一线旅游工作者文明旅游的责任意识,形成“先知、会管、常提醒”的工作方式,及时提醒和制止游客的不文明行为。
一是抓宣传引导。充分利用星级饭店、旅行社、旅游景区、车站、旅游咨询中心等服务场所的电子显示屏循环播放“讲文明 树新风”公益广告。实施全覆盖,开展“文明旅游进社区”等活动,免费发放《旅游法》《文明旅游出行指南》等旅游宣传资料,营造了浓厚的宣传引导氛围。
二是抓制度建设。完善旅游团队行前教育、告知制度、文明出游手册等步骤。推动文明旅游纳入旅游合同,将《旅游法》和《文明旅游出行指南》作为合同附件,要求旅行社、导游和旅游者自觉遵守,规范旅游文明行为,引导旅游者文明旅游。
三是抓行业自律。积极发挥旅游行业自律作用,指导旅行社推出文明旅游承诺书,游客参团出游,必须先签署文明旅游协议,并承诺在游览过程中不喧哗吵闹、不插队抢位、不并行挡道、不在禁烟场所吸烟、不乱扔废弃物、不随地吐痰和口香糖。
四是抓人才队伍培养。以“文明旅游”为主题,组织开展旅游服务礼仪培训、景区导游员规范服务流程、旅游意外伤害救护、消防安全知识等专题培训,强化一线旅游工作者文明旅游的责任意识,形成“先知、会管、常提醒”的工作方式,及时提醒和制止游客的不文明行为。
作者:佚名 通讯员:王政
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