2015年2月6日下午，郑州市旅游局在局六楼会议室召开我市2014年度游客满意度调查报告发布暨旅游安全工作会议。中国旅游研究院产业所副研究员何琼峰博士、肖建勇博士出席会议，会议由郑州市旅游局副局长薛宝霞主持，各县（市、区）旅游管理部门主管游客满意度、旅游安全的局长和科长，纳入游客满意度测评的7个关键节点单位主管游客满意度工作的负责人参加了会议。

　会上，中国旅游研究院副研究员何琼峰博士发布了郑州市2014年度游客满意度调查结果，对郑州市游客满意度取得的新成绩给予充分肯定和高度评价，并对郑州市游客满意度工作提出了宝贵的建议。肖建勇博士站在全国的角度、从宏观到微观阐述了影响游客满意度的因素和游客满意度工作的必要性及工作方法。郑州市旅游局监管处张建处长通报了2014年全市旅游安全工作基本情况，学习传达了近期上级关于安全工作一系列的文件和会议精神，部署安排了2015年“春节”、“春运”期间旅游安全工作。

　郑州市旅游局副局长薛宝霞在总结讲话中指出，2014年在大家的共同努力下，游客满意度和旅游安全工作取得了可喜成绩，希望大家再接再厉，使游客满意度、旅游安全工作再上一个新的台阶。她强调下一步要从四个方面推动全市游客满意度和旅游安全工作。一是要认真领会会议精神，抓好落实；二是要对照调查报告，整改提升；三是要高度重视，全面提升我市的游客满意度；四是要强化红线意识，进一步落实安全生产责任制。