新年伊始，为持续扎实推进濮阳市创建全国文明城市工作，根据市文明委的统一安排部署，对照全国文明城市测评体系和标准，结合旅游部门、旅游行业的工作实际，濮阳市旅游局2015年创建全国文明城市工作正式拉开序幕。在新的一年立，主要做好以下几项工作：

    1、进一步健全完善文明旅游行动联席会议制度。积极协调成员单位发挥部门特点和优势，加强宣传教育引导，大力倡导文明旅游、和谐出行。

    2、加强旅游团队行前、行中教育及行后总结。依据《中华人民共和国旅游法》，制定完善相关管理规章制度、将文明旅游的相关要求进一步落实到旅行社服务规范、导游服务质量标准等规章修订及旅游合同中。强化旅行社的责任，逐步完善导游和领队行前及全程文明教育责任制，进一步加强旅游团队行前、行中教育和行后总结，把导游人员素质情况作为旅行社资质审核、等级评定的重要条件。加强行业自律，指导旅行社等行业组织健全完善行业规范，引导从业人员自觉履行职责。

    3、加强督导检查，组织旅行社、旅游饭店、旅游景区等旅游企业在其营业场所醒目位置利用各种载体，刊播张贴“文明旅游十大提醒语”等宣传标语、宣传画；设置“遵德守礼”提示牌。在居民社区发放文明旅游宣传资料，开展旅游咨询和品质旅游产品线路推介等活动。 

    4、开展公民旅游文明素质教育活动。根据《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》要求，结合我市旅游行业特点和管理职能，开展公民旅游文明素质主题教育活动，普及文明旅游知识，促进游客旅游素质显著提升，自觉维护旅游秩序。

    5、丰富载体，适时开展“文明导游”、“文明游客”、“文明景区”等创建活动。以践行社会主义核心价值观为主线，以创建优美环境和提供优质服务为重点，制定工作方案和标准，开展创建活动。

    6、倡导诚信服务，开展旅游市场秩序及旅游安全专项整治活动。结合旅游环境综合整治工作，加强“春节”、“十一”等重大节点联合执法和日常监督检查，依照有关法律法规，针对街头发卡、散客拼团、旅游餐饮、降低服务标准、星级宾馆消防、食品安全等重点问题、关键环节开展专项整治，严厉打击旅游企业和从业人员违法违规行为，努力实现旅游市场规范、有序、安全运行，营造文明旅游经营环境。

    7、加强督导检查，劝阻不文明行为。动员各级旅游行政管理部门组织执法人员、景区人员、志愿者开展“文明旅游”志愿服务活动，向游客提供咨询服务、发放宣传资料，劝阻盯人拉客、散发小广告、乱张贴、乱涂写、乱设广告牌不文明行为。引导游客自觉做到：不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟，不在公众场所高声交谈，不踩踏绿地，不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，不污损客房用品，不对着别人打喷嚏，不损坏及长期占用公用设施，衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊，不讲粗话，抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

    8、持续开展星级饭店“文明餐桌行动”。大力普及餐桌文明知识、推广餐桌文明礼仪和文明用语、倡导节约用餐行为、提升行业服务形象，营造“节约用餐，文明消费”的良好社会氛围。

    9、按照市文明办、市直文明办的相关要求，同步搞好“讲文明守秩序爱濮阳”、学雷锋志愿服务、社区志愿服务、文明交通劝导、“道德讲堂”、道德模范评选、“我们的节日”、等专题活动。圆满完成上级交给的其他文明创建任务。