为总结交流近年来全市星级饭店的工作和经验，学习研究新时期新阶段饭店业转型发展的新理念和新方法，探讨解决影响饭店业发展的新情况和新问题，提升饭店业高级管理人员素质和能力，开阔思路和眼界，3月13日至14日，驻马店市旅游局在嵖岈山温泉度假酒店举行星级饭店高级管理人员素质提升培训会。全市36家星级饭店的高级管理人员和全市旅游管理部门业务科室有关人员近百人参加了会议。会议由该市旅游局副调研员李铁军主持，市旅游局党组书记、局长高峰，副调研员张留德出席了会议。

    本次培训会特别邀请郑州大学旅游管理学院毛安福副院长作了主题《顺应时局，调整思路，双向把握，转型突破》的讲座，对星级饭店尤其是内地三、四线城市的星级饭店如何转型发展，提出了很好的思路和方法上的指导；河南省“智慧酒店”项目负责人石杰讲授了《智慧旅游时代的酒店智慧经营》，介绍了酒店在信息技术迅速发展和广泛应用时期，如何利用科技手段让智慧服务酒店。

    高峰局长立足于全市旅游产业转型升级、提升发展的要求，全面总结和肯定了近几年驻马店市星级饭店取得的显著成绩，指出了当前存在的不足和发展面临的机遇，提出了转型发展的设想和思路，对饭店业的发展寄予了殷切希望。各星级饭店进一步坚定了的信心，自觉把思想和行动统一到了“打基础、强素质、促转型、谋发展”这一立足当前、着眼发展的战略思路上来。

    会议还明确了全市旅游管理部门在大力推动旅游饭店业转型发展方面，重点要做好以下工作：一是推进旅游饭店转变发展模式和经营方式；二是积极支持并指导帮助饭店企业开源节流；三是增强饭店企业发展信心，不断提升星级标准品质；四是在当前的形势下，积极引导社会舆论客观认识星级饭店和星级标准。作为旅游星级饭店，一要充分认请当前的形势与自身存在的经营困难、增长乏力等现实问题。二是要树立发展信心，顺势而为，积极应对，根据市场的变化转变经营观念、经营机制和经营模式，由政务接待为主向商务和大众接待转变，由高端奢华接待向大众普通和高端共存消费转变，由被动接待向主动营销转变，不断推出并满足大众需要和认同的产品和服务，加快转型发展。三是要找准切合点，准确把握自身定位和市场分工，加大产品和服务创新力度，更加注重品牌建设、更加注重整合延伸和战略协同、更加注重坚持星级标准和素质提升，突出经营特色，树立品牌形象，打造自身核心竞争力，为广大消费者提供更加满意的服务，为我市旅游发展做出新的更大的贡献。

    会后，培训人员参观了按五星级标准建设的嵖岈山温泉度假酒店的硬件及附属设施。与会人员纷纷表示，这次培训意义重大，非常及时，通过培训开阔了视野，增长了见识，受益匪浅，有利于推动转型发展、创新管理机制和提升管理水平。